Opiniones sobre Hipoteca Naranja Variable
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 841 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando sale adelante, destacan un gestor atento y un trato cercano durante la firma.
- Sensación de gestión ágil en algunos casos, con seguimiento y llamadas de cierre.
- Posibilidad de financiación alta en perfiles que encajan.
Lo que menos gusta:
- Tramitación con retrasos, errores y documentación que “se pierde”, con poca coordinación con la gestoría.
- Denegaciones o cambios de condiciones en fases avanzadas, con impacto en compras y plazos.
- Costes y vinculaciones que encarecen la hipoteca, especialmente por seguros y tasación.
Valoración general:
Experiencia muy desigual: hay clientes encantados con la atención y la rapidez, pero se repiten quejas por desorganización, falta de claridad y decisiones de última hora que hacen el proceso estresante.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.2
Contratación & Experiencia
1.9
Atención al cliente
2.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Hay por aquí gente que le parece normal ¿! esperar 2 meses para una hipoteca que ya está pre-concedida y con total solvencia de los solicitantes. Pues sólo decirles que no es -en absoluto normal- sino más del doble de plazo de cualquier otra entidad en la que tengas nóminas y ahorros. No parece lógico en una banca on-line.
Por otro lado, por mi experiencia, decir que hay menos transparencia en la gestión de la hipoteca que en otros bancos, a pesar de que den la imagen contraria.
Te dicen preconcedida enseguida. Luego se eternizan con los trámites y en el último paso me la denegaron por existir más metros reales que los registrados. Es decir compro más metros, más valor de casa, somos solventes de sobra, sin otras cargas y simplemente deniegan la operación sin atender a explicaciones. Lastima la pérdida de tiempo y haberles pagado el tasador. Voy a dejar de ser cliente suyo después de 15 años. Unos ****.
Timo: Te bombardean con que está pre-concedida. 2ª vivienda, pedimos sólo 40% de la tasación, somos 2 funcionarios sin cargas familiares. La 1ª vivienda pagada desde hace años.Con 110.000 euros depositados en ING y llevamos un mes esperando, pero no te llaman para cada paso, tienes que estar encima. Si falla el tasador, te tienes que encargar tú. Cada vez nos dicen un plazo. No dan ninguna explicación verosímil de la tardanza. Somos solventes de sobra.¡Insultante! De haberlo sabido, a otro banco
Hipoteca preconcedida. En diez dias desde la solicitud tasada la vivienda y confirmado el prestamo. Desde la confirmación hasta la firma 35 días que se me han hecho eternos. Esta fase se ha demorado en parte por culpa de la gestoría y en parte por la demora en la entrega de la documentación. No sé como funcionará ING con clientes nuevos. Desde luego en mi caso con la hipoteca preconcedida han cumplido. Lo recomiendo por las condiciones y porque conceden el 80% de tasación. Eso si, paciencia.
No cumplen ni un plazo y lo de que está Pre Concedida es un timo para que veas lo fácil y ágil que es pedirla con ellos. Llevamos 1 mes esperando y llamando cada vez una persona distinta que te da distintas respuestas. La última que han tenido un error informático y no han podido procesar lo que he enviado, pero no me llaman para decirlo y buscar opciones. Muy descontenta
Antes de pedir nuestra hipoteca, nos dio por mirar las opiniones de por aquí... Y yo deduzco que hay unos cuantos decididos a meter miedo o alguno con mucho rencor hacia este banco. Nosotras hemos tenido una buena experiencia desde el principio. Lo que más tardó fue el estudio de la vivienda a hipotecar. Todo lo demás fue rodado.Ahora tenemos una muy buena hipoteca. Sólo tuvimos problemas con el gestor, que era un incompetente, pero ING nos solucionó todo lo que él no supo o no quiso.
Opiniones
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