Opiniones sobre hipotecas BBVA
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 76 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando asignan un gestor implicado, destacan el acompañamiento y la amabilidad durante todo el proceso.
- En algunos casos, las condiciones ofertadas se perciben como atractivas.
Lo que menos gusta:
- Tramitación con errores y poca fiabilidad del proceso, con incidencias que bloquean o retrasan pasos clave.
- Falta de respuesta y seguimiento: no devuelven llamadas ni contestan correos, y cuesta obtener información clara.
- Cambios o incoherencias en lo pactado y presión comercial con productos asociados.
Valoración general:
La experiencia con la hipoteca se describe como muy desigual: buenas condiciones puntuales, pero muchas quejas por gestión, comunicación y resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.6
Puntuación por producto
Hipoteca Fija (42)
1.9
Hipoteca Variable BBVA (24)
1.5
Hipoteca MUFACE BBVA (5)
3.8
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Aunque soy y resido en Ceuta, tras ponerme en contacto con el equipo hipotecario sur me decidí a realizar mis gestiones con ellos (****), pues bien no creo que haya que contactar sólo para quejas, sino también para el trabajo bien hecho y es que **** me acompaño durante todo el procedimiento, sin que en ningún momento sintiese desatención, o lejanía (tenga en cuenta que todo se hizo por teléfono), la amabilidad, eficiencia , profesionalidad y simpatía de esta señora es digno de estas humilde letras y espero se le haga extensiva por parte de quien la tenga a su cargo.
Atentamente
Atentamente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****. El peor banco que he tenido. Desde hace un año me están cobrando más intereses hipotecarios de los que corresponden según lo contratado, y no hay manera de corregirlo: ni a través de atención al cliente, ni con el gestor, ni mediante reclamaciones oficiales.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
****, te cobran por duplicado las mismas transacciones y luego no te devuelven el dinero por mucho que lo reclames, ni siquiera te responden...
A eso se le llama ****!!
A eso se le llama ****!!
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente del BBVA durante toda mi vida, tengo acciones del propio banco.
Quiero contratar una hipoteca y claro, lo primero que haces es preguntar a tu propio banco y luego buscar en otras cajas/bancos con esa oferta.
BBVA me ofreció la mejor, el problema es que la primera quincena de diciembre obtuve los últimos datos, a día de hoy, después de un mes llamando todos los días sigo sin tener respuesta de mi gestor, se supone que solo él puede ayudarme, para una gestión como es una hipoteca en la que el banco ganas miles de euros y te ignoran, no te asignan otro gestor, no entiendo cómo tiene clientes este Banco...por suerte o por desgracia llevaré mi dinero y mis acciones a otro banco que si atienda a sus clientes.
Opinión de Hipoteca Fija
Despues de haber solicitado online 10 veces me llega mail de gestor que le envie los documentos pero ya ha pasado 2 meses y aun no hay respuesta, perdida de tiempo.
Opinión de Hipoteca Variable BBVA
Te ofrecen un tipo, y cuando haces la tasación con ellos, después de 15 días les llamas para ver qué pasa y te dicen que no pueden mantener la oferta que te pasaron y te suben 0,5 % la misma. Un cliente menos.
Opinión de Hipoteca Variable BBVA
Hice unas 20 simulaciones, me llamaron una vez diciéndome que el día siguiente me devuelven la llamada y llevo esperando 14 días. Les he llamado 30 veces y solo me dicen que ya han dejado una nota al gestor.
Opinión de Hipoteca Variable BBVA
Simulo la hipoteca con ellos y me ponen en otros gastos fijos que debo 14mil euros, le digo que esta deuda no existe en ninguno de mis cuentan y no responden, solo me dicen "firma que este numero lo ponemos por defecto" obviamente no voy a firmar nada asi y menos con un prestamo fantasma que se han inventado ellos.
Opinión de Hipoteca Variable BBVA
No le puedo dar aún menos...nos marean la perdiz durante un mes,nos vuelven locos con la documentación,todo estaba ok,era un si,dimos la señal de la casa y .....DEPIERTA DEL SUEÑO
DIAS Y DIAS PARA UNA RESPUESTA, PARA AL FINAL UN NO.y espera también varios días para mandarte el informe negativo, si es que lo mandan,ni para poder recuperar tu dinero.Juegan muy sucio con las personas
Perder tu dinero,tu tiempo,salud y la casa de tus sueños...
Opiniones
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