Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
****
Hace cuatro meses abrí una cuenta de empresa y otra personal.
Unas semanas más tarde, bloquearon mis cuentas y tarjetas sin dar ninguna explicación. Cuando me puse en contacto con ellos, me dijeron que faltaba cierta documentación. ¿Por qué no me la pidieron antes de bloquear mis cuentas y tarjetas? En fin, envié la documentación y, al cabo de unos días, todo volvió a la normalidad.
Sin embargo, un mes después volvieron a bloquear todas mis cuentas y tarjetas, alegando que estaba infringiendo sus políticas. Les pregunté a qué se referían exactamente y me siguieron diciendo lo mismo, sin darme razones concretas.
¡Me llevó dos meses de interminables conversaciones con su **** servicio de atención al cliente (que a mí me parece un bot) y pasar por un infierno para recuperar mi dinero! Tuve que amenazarles con emprender acciones legales.
No puedo creer que esto esté pasando en la Unión Europea en 2025, ¡es totalmente vergonzoso y espantoso!
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me cancelaron sin motivo la cuenta con más de 15000 euros hace un mes, absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo, no hay formar de contactar con ellos, solo te mandan email automáticos, en el que dicen que maximo en 5 días te contestarán, pero es mentira, que nadie contraté este neobanco, son unos ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cuenta bloqueada sin motivo alguno con más de 15.000 € (los ahorros de mi pareja y mios para entrar a un piso) por más correos que envío no contestan a nada, no sé qué debo hacer para recuperar mi dinero y el motivo de la cancelación, No recomendable para nada.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuenta bloqueada sin motivo ni solución
Después de varios años con ellos me han bloqueado la cuenta sin explicación alguna.
He intentado contactar a través del chat y del formulario de la web en más de una decena de ocasiones y no solucionan el problema ni me informan que debo hacer para desbloquearla. Sigo con la cuenta y tarjetas bloqueadas y mi dinero inmovilizado.
Una verguenza el servicio de atención al cliente de Vivid, más bien la ausencia de este.
A las pocos minutos de este mensaje me han contestado y me instan a enviar correo electrónico. Lo he hecho. Ya os contaré si solucionan algo.
Me han contestado al correo con un mensaje en ingles predefinido que me remite al chat de nuevo.
Una verguenza.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una transferencia bloqueada de un pago que necesito hacer, hace 6 días ya. Es pésimo el servicio de atención al cliente.
No responden en el chat y cuando lo hacen cada unas 24 hs simplemente se disculpan, pero no resuelven nada; cuando es por el mail envían un mensaje de robot. Me dijeron que iban a abrir un ticket para solucionar el caso y ni siquiera lo han hecho a eso.
NECESITO UN SOLUCIÓN YA!!
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Atención al cliente
Me dicen que mi cuenta esta bloqueda, sin decir el porqué. No hay nadie del otro lado a quien reclamar, teléfonos no existen, ni cuenta de correo real, ni sirve de nada los bot de ayuda. Total, que tengo allí una buena suma y ni siquiera me la puedo transferir a otro banco. Vamos lo que se dice un ****. ****.
este banco, si es que se puede llamar asi, me ha bloqueado la cuenta sin previo aviso y sin dar motivos, tampoco contestan a mis requerimientos en soporte, estas vendido y a merced de ellos si tienes un problema, os recomiendo que os mantengais alejado de vivid si no quereis tener un disgusto, y lo tendreis tarde o temprano.
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