Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
****
Hace cuatro meses abrí una cuenta de empresa y otra personal.
Unas semanas más tarde, bloquearon mis cuentas y tarjetas sin dar ninguna explicación. Cuando me puse en contacto con ellos, me dijeron que faltaba cierta documentación. ¿Por qué no me la pidieron antes de bloquear mis cuentas y tarjetas? En fin, envié la documentación y, al cabo de unos días, todo volvió a la normalidad.
Sin embargo, un mes después volvieron a bloquear todas mis cuentas y tarjetas, alegando que estaba infringiendo sus políticas. Les pregunté a qué se referían exactamente y me siguieron diciendo lo mismo, sin darme razones concretas.
¡Me llevó dos meses de interminables conversaciones con su **** servicio de atención al cliente (que a mí me parece un bot) y pasar por un infierno para recuperar mi dinero! Tuve que amenazarles con emprender acciones legales.
No puedo creer que esto esté pasando en la Unión Europea en 2025, ¡es totalmente vergonzoso y espantoso!
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Opiniones
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Atención al cliente
Como empresario de electrónica decir que todo iba bien hasta que ha dejado de ir, nosotros somos mayoristas de electrónica, y sin motivo alguno llevamos 11 días con la cuenta bloqueada, sin poder acceder a nuestros fondos ni poder sacarlos. No salen transferencias ni entran. El Servicio de Atención al Cliente indica que están revisándolo, y así todos los días, pero no te dicen que pasa ni solucionan ningún problema (como cuando chateas con un bot). Pues así nos tienen bloqueados cientos de miles de euros y sin explicación ninguna. Si sois empresarios, no abráis cuenta en este banco. Mañana procedemos a iniciar medidas judiciales contra estos ****.
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Atención al cliente
**** me han hecho mandar documentación para cada transferencia, después de verificar exitosamente la documentación en la última transferencia me han bloqueado la cuenta sin explicación con mis ahorros dentro. Atención al cliente no ayuda nada es una auténtica pesadilla. Son **** que de alguna manera se han hecho con una licencia bancaria. Llevo días luchando para recuperar los ahorros de los que dependo. Van dando largas y no les importa nada. No toques este banco a menos que sea para tomar acciones legales y ****
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Atención al cliente
Pienso que algun ORGANISMO deberia tomar cartas en este asunto de vivid money. No funciona para nada. No existe servicio de atencion al cliente. Las transferencias internas entre cuentas de su mismo banco no llegan. No hay quien te solucione. Los correos con reclamo no son contestados.
POSIBLE **** DE ESTE BANCO CON SUS CLIENTES. ALGUN ORGANISMO QUE TOME CARTAS EN ESTE ASUNTO DELICADO.
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Atención al cliente
El banco es lamentable cuando algo va mal y es ahí cuando tienes que ponerte en contacto con ellos y ves que no te responden ni en 5 días aunque tus cuentas estén todas bloqueadas.
Es mi caso el domingo me bloquean todas las cuentas y las tarjetas el chat deja de funcionar.
Solamente te dejan un formulario para hacer una reclamación que tarda 30 días en ser respondida, si esto falla tendrás que reclamar al banco de Alemania.
Todo bloqueado y ahí te quedas enfadado sin teléfonos sin chat sin emails y sin respuestas de nada.
Puede parecer una broma pero esto es la pura realidad de VIVID en una incidencia.
Imagínate este sea mi banco principal o tengo que usarlo para poder comer o pagar algo importante.
VIVID money es un banco que no cumple los mínimos de garantías no me gustaría verme envuelto en un tema de rescate bancario o quiebra que desde luego se la merecen por que son unos auténticos incompetentes.
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