Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 98 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el canal funciona, agradecen poder hacer gestiones sin ir a la oficina.
- Algunos destacan la comodidad de operar con cuenta y tarjeta desde el móvil.
Lo que menos gusta:
- Fallos frecuentes de la app y la web, que impiden entrar, transferir o hacer gestiones básicas.
- Quejas muy repetidas por comisiones y cargos percibidos como poco claros o excesivos.
- Atención al cliente y oficina con poca solución, información errónea y mala actitud en incidencias.
Valoración general:
La experiencia se describe como frustrante por la combinación de comisiones y problemas operativos. El servicio de soporte aparece como un punto débil cuando surgen reclamaciones o urgencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Recién estrenada la cuenta intento hacer una transferencia inmediata a otra cuenta a mí nombre.
Te piden validad por teléfono una clave que te obligan a realizar.
Llevo un día entero con innumerables llamadas y da error, y nadie me soluciona nada.
Total necesito el dinero y Unicaja me lo tiene bloqueado o me indica haga transferencia inmediata.
No recomiendo este banco, la gestión es pésima.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima información en oficina, totalmemte errónea. Pésimo funcionamiento de la aplicacion. No se cuida al cliente, todo es cobrar y cobrar comisiones.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
60 euros cada 3 meses por tener una cuenta en el banco es una pasada.... Yo no me puedo permitir pagar esa cantidad cada 3 meses... En cuanto pueda me cambio de banco...Por no hablar de la banca digital que falla muchísimo al igual que los cajeros de de mi pueblo que fallan mucho...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me han **** desde su numero de atrncion al cliente, y no se hacen cargo.
Tengo que contratar abogado etc, por un pesimo sistema de seguridad.
DATE DE BAJA DE UNiCAJA
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Es una vergüenza los cajeros de Unicaja en la **** lleva una semana o más el cajero estropeado y la oficina dicen, que está de obra
Y en Avda.**** hay otra oficina que lan cerrado y el cajero lleva estropeado más de una semana y le damos aviso para que vengan a repararlo y pasan totalmente, si esto pasa en **** capital
¿ Como están los pueblos?
No la recomiendo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
"El banco que no te soluciona nada,solo te genera problemas". No basta si tienes tus nominas metidas, ni seguros, ni si cumples fielmente con todos tus pagos,siempre seras tratado de mal manera. La sucursal de ****,**** lejos la peor experiencia,aqui el cliente" Nunca tiene la razon" ademas les molestas. Ellos cogen tu dinero y ala,no les molestes. La apmicacion siempre va fatal,como hoy,que no funciona los prepagos,pero lógicamente "tu no tienes la razon".Ademas si quieres cambiar tu hipoteca,te diran ellos mismos que te cambies porque no te la mejoraran a pesar de ser un buen cliente Finalmente cerramos la cuenta y gran dolor de cabeza. Lastima que gente xercana piensa exactamente igual. Al fin dejare de pagar tantos intereses,mala atencion etc..
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La culpa no la tienen ni los empleados que son muy correctos y amables, pero la gestión de Unicaja es nefasta. Tras siempre tener problemas con la aplicación, que la gestión desde la misma funcionara mal y no dejara hacer ni la mitad de cosas que se hacen desde otras aplicaciones de banca, además de no poder usar la tarjeta de crédito en repetidas ocasiones por las habituales caídas del sistema de unicaja.
Después de todo esto decido cambiar mi cuenta de banco, y me dicen que no puedo anular la cuenta desde cualquier sucursal, tiene que ser desde donde abrí la cuenta por primera vez. Tras mucho insistir me realizan la operación tras 3 días, para qué la segunda vez que vuelvo al banco, no me dejen cerrar la cuenta por no darles la tarjeta de crédito física, que en ese momento no tenía conmigo. Por lo que me hacen volver una tercera vez al banco, espero que esto sirva para la gente que se plante abrir una cuenta con esta banca. A nivel de gestión son la peor banca que hay en España.
Opiniones
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