Opiniones sobre cuentas Kutxabank

Es muy mala la gestion de lla oficina de ****, pierden escritos y cobran muchas conmisiones. No cuidan al cliente nada, no lo recomiendo

Pésimo banco todo burocracia aconsejo huir de él te cobran por todo
Para que te atiendan hay que pedir audiencia a mí me hicieron ir de Burgos a Bilbao para poder cancelar la cuenta habiendo oficinas en Burgos
Y me cobraron treinta y ocho euros por cancelar la cuenta.
Después de treinta años con ellos

En mi opinión, "KUTXABANK" parece ser un nuevo banco que se presenta como una caja de ahorros para todos los usuarios. Sin embargo, parece que este banco ha comenzado a cobrar comisiones mensuales de 182 euros, y ahora, cada quince días, una tarifa de 18,00 euros. Esto se debe a que el saldo se muestra en números rojos, lo que indica un descubierto, y luego, misteriosamente, se restablece a cero. Comunicarse con la sucursal es un desafío; parece que cada vez que se intenta hablar con ellos, se informa que la sucursal está cambiando. Cuando se solicita pasar a otra cuenta o sucursal, no se recibe atención. Los intentos de comunicación telefónica también son infructuosos. Esta situación se describe como un acto de "sadismo bancario", una degradación que somete al cliente a un trato humillante. Me pregunto cuántas personas han sido humilladas por este banco y aún así continúan trabajando con ellos. Es vergonzoso, y creo que todos los que enfrentamos problemas similares deberíamos unirnos y hacer visibles nuestras experiencias, denunciando cómo este banco nos ha "****", cobrando comisiones exorbitantes sin ofrecer un canal claro para reclamaciones o asistencia.

Me han subido el seguro de hogar 80€ , imposible salirse , no da opción a eliminar , son 0 como banca y menos con los seguros !

En enero de 2024 recibo una notificación a través del canal del banco en la que me comunican el cambio de oficina; con la que no estoy de acuerdo. Envío un escrito a "Atención al cliente" para pedir el cambio a mi antigua oficina y me contestan que "la asignación de un cliente a una oficina en concreto constituye una cuestión de política comercial y organizativa de la Entidad" y me recomiendan que utilice la banca on-line, banca por teléfono etc; soy cliente desde hace unos 20 años, pero a Kutxabank la fidelidad de sus clientes como veis no le importa mucho. Quiero hacer constar que a la oficina a la que me han adscrito, no tiene clientes por que no funciona y el personal que hay en ella, dirección incluida, no te soluciona ninguno de tus problemas, enviándote a la otra oficina para resolverlos. Lógico que nadie quiera estar en ella. Hasta ahora he estado muy contenta con este banco, pero en cuanto pueda me buscaré otro que tenga en cuenta a los clientes y cancelaré todas las cuentas y servicios que tengo en Kutxabank.

Donde están los valores? Se han perdido? Donde está la amabilidad de atención al público? Está mañana he ido a que me sellarán un papel en una oficina que no era la mia puesto que antes me habían informado de que me lo pueden hacer en cualquier oficina, pero el que me ha atendido le cuesta mucho ponerme un sello y no le ha dado la gana. Mi oficina la tengo bastante lejos de donde vivo y me pilla a desmano y no tengo mucha disponibilidad de horarios, cada vez nos ponéis las cosas más difíciles en los bancos

No hay manera de contactar con ellos. Tardan muchiíimo en hacer las cosas. Quieres hacer una pregunta y tienes que pedir cita. ¿sigo?