Opiniones sobre cuentas Kutxabank

Me han subido el seguro de hogar 80€ , imposible salirse , no da opción a eliminar , son 0 como banca y menos con los seguros !

En enero de 2024 recibo una notificación a través del canal del banco en la que me comunican el cambio de oficina; con la que no estoy de acuerdo. Envío un escrito a "Atención al cliente" para pedir el cambio a mi antigua oficina y me contestan que "la asignación de un cliente a una oficina en concreto constituye una cuestión de política comercial y organizativa de la Entidad" y me recomiendan que utilice la banca on-line, banca por teléfono etc; soy cliente desde hace unos 20 años, pero a Kutxabank la fidelidad de sus clientes como veis no le importa mucho. Quiero hacer constar que a la oficina a la que me han adscrito, no tiene clientes por que no funciona y el personal que hay en ella, dirección incluida, no te soluciona ninguno de tus problemas, enviándote a la otra oficina para resolverlos. Lógico que nadie quiera estar en ella. Hasta ahora he estado muy contenta con este banco, pero en cuanto pueda me buscaré otro que tenga en cuenta a los clientes y cancelaré todas las cuentas y servicios que tengo en Kutxabank.

Donde están los valores? Se han perdido? Donde está la amabilidad de atención al público? Está mañana he ido a que me sellarán un papel en una oficina que no era la mia puesto que antes me habían informado de que me lo pueden hacer en cualquier oficina, pero el que me ha atendido le cuesta mucho ponerme un sello y no le ha dado la gana. Mi oficina la tengo bastante lejos de donde vivo y me pilla a desmano y no tengo mucha disponibilidad de horarios, cada vez nos ponéis las cosas más difíciles en los bancos

No hay manera de contactar con ellos. Tardan muchiíimo en hacer las cosas. Quieres hacer una pregunta y tienes que pedir cita. ¿sigo?