Opiniones sobre cuentas Kutxabank
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 44 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el gestor de oficina se implica, el trato puede ser cercano y profesional.
- Algunos clientes destacan buena atención en oficinas concretas.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cobros de mantenimiento percibidos como altos, incluso al cerrar la cuenta.
- Atención al cliente difícil de contactar y con poco seguimiento por teléfono o correo.
- Gestiones lentas y bloqueos/incidencias que se alargan sin soluciones claras.
Valoración general:
La experiencia se describe mayoritariamente como frustrante por costes y por la dificultad para resolver trámites. Lo positivo suele depender de la oficina o de la persona que atiende.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Como cliente de Kutxa oficina de la calle ****, quiero dar la enhorabuena al personal de esta oficina en especial ****, (banca personal) por exquisita atención, y gran profesionalidad.
Felices fiestas a todos.
Marisa
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Trato al cliente nefasto, echando balones fuera. Ineptitud de un conjunto de trabajadores de este banco que lo que te causa es que des más vueltas que un tonto.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me han subido el seguro de hogar 80€ , imposible salirse , no da opción a eliminar , son 0 como banca y menos con los seguros !
Atención al cliente
En enero de 2024 recibo una notificación a través del canal del banco en la que me comunican el cambio de oficina; con la que no estoy de acuerdo. Envío un escrito a "Atención al cliente" para pedir el cambio a mi antigua oficina y me contestan que "la asignación de un cliente a una oficina en concreto constituye una cuestión de política comercial y organizativa de la Entidad" y me recomiendan que utilice la banca on-line, banca por teléfono etc; soy cliente desde hace unos 20 años, pero a Kutxabank la fidelidad de sus clientes como veis no le importa mucho.
Quiero hacer constar que a la oficina a la que me han adscrito, no tiene clientes por que no funciona y el personal que hay en ella, dirección incluida, no te soluciona ninguno de tus problemas, enviándote a la otra oficina para resolverlos. Lógico que nadie quiera estar en ella.
Hasta ahora he estado muy contenta con este banco, pero en cuanto pueda me buscaré otro que tenga en cuenta a los clientes y cancelaré todas las cuentas y servicios que tengo en Kutxabank.
Atención al cliente
Donde están los valores? Se han perdido? Donde está la amabilidad de atención al público? Está mañana he ido a que me sellarán un papel en una oficina que no era la mia puesto que antes me habían informado de que me lo pueden hacer en cualquier oficina, pero el que me ha atendido le cuesta mucho ponerme un sello y no le ha dado la gana. Mi oficina la tengo bastante lejos de donde vivo y me pilla a desmano y no tengo mucha disponibilidad de horarios, cada vez nos ponéis las cosas más difíciles en los bancos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No hay manera de contactar con ellos.
Tardan muchiíimo en hacer las cosas.
Quieres hacer una pregunta y tienes que pedir cita.
¿sigo?
Opiniones
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