Opiniones sobre cuentas Kutxabank

Después de estar con ellos casi 40 años, tienen la desfachatez de reirse de mi y de mi familia por haber estado unos años sin ingresos altos. Ahora estoy emprendiendo (y generando bien de ingresos que no se van a llevar ellos) y necesitaba hacer domiciliaciones, con lo que hable con los de kutxabank, y me hicieron dar tantas vueltas para al final decirme que: o mis padres llevaban su pensión a kutxabank o no me dejaban domiciliar, después de haberme dicho que si y de haberme hecho perder como un mes de vueltas y papeles y llamadas que no me cogian jamas, y esperas de emails que nunca llegan. Jamas llames a la oficina porque no cogen, y te lo dicen abiertamente. Yo creo que funcionan ****. Tengo mil cosas que contar pero esta de de traca: el otro dia fui a cancelar mi cuenta y al salir iban dos trabajadoras a pasear (una era **** de la oficina de **** que me habia atendido alguna vez) y las escuchaba por detrás descojonarse de una señora que acababa de salir. Son unos ****. Les da igual la gente, es el tipico banco que se aprovecha hasta de tu higadillo. Se van a quedar solos porque ahora aguantan gracias a los viejos pero la gente se va a dar cuenta que hay opciones millones de mejores. Cualquier opción es mejor que esta. Lo sé de buena tinta ya que he estado toda la vida con ellos y ahora me arrepiento muchísimo de no haberme cambiado antes, que no te pase a ti también!!

Hoy hemos ido a rescatar el dinero heredado de mi padre.Todos los tramites de testamentaria los hemos hecho en el notario. Les he facilitado tanto el modelo de hacienda como las escrituras de herencia. Nos dijeron que no nos cobrarian nada por la testamentaria (aunque segun las buenas practicas recomendadas por el Banco de España no deben cobrar si no realizan gestiones al cliente) porque uno de los herederos es cliente de la sucursal. Cuando fueron a ingresarnos lo que nos correspondia a cada uno nos dijeron que nos cobraban la trasferencia a aquellos que no eramos clientes de la bbk (a pesar de que en el mismo documento mencionado anteriormente se recomienda facilitar al menos un sistema gratuito al heredero para rescatar el dinero). Ante la informacion de los herederos de lo que decía el Banco de España, el que nos atendió fue a hablar con la directora de la sucursal. Despues de la consulta nos dijo que no nos cobraría la transferencia pero, nos cobraría la parte proporcional de los gastos de testamentaria menos a la que es cliente de la bbk. Esto ha sido tocar las narices a los herederos porque si o si quieren sacar tajada. Felicito a la direccion de la sucursal de **** por el cumplimiento de las recomendaciones de transparencia y buenas practicas aconsejadas por el Banco de España

Es muy mala la gestion de lla oficina de ****, pierden escritos y cobran muchas conmisiones. No cuidan al cliente nada, no lo recomiendo

Pésimo banco todo burocracia aconsejo huir de él te cobran por todo
Para que te atiendan hay que pedir audiencia a mí me hicieron ir de Burgos a Bilbao para poder cancelar la cuenta habiendo oficinas en Burgos
Y me cobraron treinta y ocho euros por cancelar la cuenta.
Después de treinta años con ellos

En mi opinión, "KUTXABANK" parece ser un nuevo banco que se presenta como una caja de ahorros para todos los usuarios. Sin embargo, parece que este banco ha comenzado a cobrar comisiones mensuales de 182 euros, y ahora, cada quince días, una tarifa de 18,00 euros. Esto se debe a que el saldo se muestra en números rojos, lo que indica un descubierto, y luego, misteriosamente, se restablece a cero. Comunicarse con la sucursal es un desafío; parece que cada vez que se intenta hablar con ellos, se informa que la sucursal está cambiando. Cuando se solicita pasar a otra cuenta o sucursal, no se recibe atención. Los intentos de comunicación telefónica también son infructuosos. Esta situación se describe como un acto de "sadismo bancario", una degradación que somete al cliente a un trato humillante. Me pregunto cuántas personas han sido humilladas por este banco y aún así continúan trabajando con ellos. Es vergonzoso, y creo que todos los que enfrentamos problemas similares deberíamos unirnos y hacer visibles nuestras experiencias, denunciando cómo este banco nos ha "****", cobrando comisiones exorbitantes sin ofrecer un canal claro para reclamaciones o asistencia.

Me han subido el seguro de hogar 80€ , imposible salirse , no da opción a eliminar , son 0 como banca y menos con los seguros !

En enero de 2024 recibo una notificación a través del canal del banco en la que me comunican el cambio de oficina; con la que no estoy de acuerdo. Envío un escrito a "Atención al cliente" para pedir el cambio a mi antigua oficina y me contestan que "la asignación de un cliente a una oficina en concreto constituye una cuestión de política comercial y organizativa de la Entidad" y me recomiendan que utilice la banca on-line, banca por teléfono etc; soy cliente desde hace unos 20 años, pero a Kutxabank la fidelidad de sus clientes como veis no le importa mucho. Quiero hacer constar que a la oficina a la que me han adscrito, no tiene clientes por que no funciona y el personal que hay en ella, dirección incluida, no te soluciona ninguno de tus problemas, enviándote a la otra oficina para resolverlos. Lógico que nadie quiera estar en ella. Hasta ahora he estado muy contenta con este banco, pero en cuanto pueda me buscaré otro que tenga en cuenta a los clientes y cancelaré todas las cuentas y servicios que tengo en Kutxabank.

Donde están los valores? Se han perdido? Donde está la amabilidad de atención al público? Está mañana he ido a que me sellarán un papel en una oficina que no era la mia puesto que antes me habían informado de que me lo pueden hacer en cualquier oficina, pero el que me ha atendido le cuesta mucho ponerme un sello y no le ha dado la gana. Mi oficina la tengo bastante lejos de donde vivo y me pilla a desmano y no tengo mucha disponibilidad de horarios, cada vez nos ponéis las cosas más difíciles en los bancos