Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 943 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app suele ser práctica para la operativa básica.
- Bizum se menciona como una de las pocas funciones que funciona de forma aceptable.
- Algunos destacan que, cuando logran dar con un agente, puede aclarar la gestión.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil de contactar, con esperas largas, chat/bot poco útil y poca resolución.
- Bloqueos y restricciones de cuentas o fondos por verificaciones/documentación, con poca información y plazos largos.
- Incidencias en la operativa diaria: transferencias retenidas o lentas, problemas con ingresos en cajeros y gestión confusa.
Valoración general:
La experiencia está muy marcada por problemas cuando surge una incidencia: cuesta contactar, se alargan los trámites y muchos usuarios dicen quedarse sin poder operar con su dinero.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
Llevo muchos años con ellos, nunca he tenido un problema, me sorprenden los comentarios negativos que he leído la verdad. Por dar la razón a alguno, quizás una vez me tuvieron tiempo en espera para atenderme por teléfono, pero sinceramente, eso me ha pasado con La Caixa, Endesa, Movistar..... no solo con este banco. De momento me va muy bien, el día que no esté contenta pues me marcharé, pero no es el caso!
Opinión de Cuenta NÓMINA
Algunos empleados te ofrecen créditos personales a un tipo de interés preferente a cambio de domiciliar tu nómina, una vez conseguido, te dicen que el típo de interés que debiera ser de un 3'75 TIN te lo ofrecen a un 10'35 con lo cual es un engaño, ya está ocurriendo con demasiada frecuencia, en .i caso particular automáticamente he quitado la nómina y cancelado la cuenta.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Tuve que hacer una omf para la compra de mi vivienda y tuve muchas incidencias, avisamos varios dias antes diciendo que ibamos a realizar dicha operación y esa misma mañana llamamos a ing a las 9 de la mañana para realizarla, no pudimos hacer la compra en ese dia por culpa de ing ya que me prometieron que estaría antes de las tres de la tarde y no cumplieron con lo prometido. Llámanos varias veces y no nos daban solución. No volveremos a confiar en ing.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Hasta 15 dias tardan en abrir una cuenta. Finalmente he desistido en el proceso y me la voy a abrir en otro banco. ****. Chao
Opinión de Cuenta NÓMINA
Nefasto. El peor banco, te lo tienes que hacer todo tú y cuando no puedes, como fue mi caso porque era una transferencia vía banco de España, en vez de hacerlo en oficina te remiten a atención telefónica, teniéndote más de una hora en espera, y si la llamada se corta, mala suerte, porque tampoco te la devuelven. Son lo peor, y cuando tienes una urgencia ni si quiera te escuchan a ver si es urgente o no, te hacen esperar toda la cola en la oficina. Pésima atención telefónica y peor presencial.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Estoy queriendo hacer una compra desde hace más de dos horas. Me queda “verificando el pago” el dinero lo tengo. Cada vez que lo intento me da 7 minutos para la verificación y después cuando el reloj llega a 0 se queda congelado y después me hace rellenar todo otra vez. Otra vez perder tiemporellenando los datos para que después me carguen otra vez esos 7 minutos y se quede congelado. Los llamo al teléfono de clientes y me hicieron esperar 28 minutos! Tengo la captura!! Y otros 7 min vergüenza!
Opinión de Cuenta NÓMINA
Un banco para los pobres en el cual pasan de ti total mente llevo mas de 1 hora al telefono para poder solucionar un problema y nadie coje el telefono me ponen musica y na o a bailar o a esperar sentado con el movil en la oreja asta que te aburras y cuelgues pero si llamas como no cliente lo cojen en menos de 10 segundos.... Esto es una **** no respetan al que le dan de comer por que un banco por muy pequeño que sea tu ingreso no existirian asi de claro
Opiniones
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