Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 943 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app suele ser práctica para la operativa básica.
- Bizum se menciona como una de las pocas funciones que funciona de forma aceptable.
- Algunos destacan que, cuando logran dar con un agente, puede aclarar la gestión.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil de contactar, con esperas largas, chat/bot poco útil y poca resolución.
- Bloqueos y restricciones de cuentas o fondos por verificaciones/documentación, con poca información y plazos largos.
- Incidencias en la operativa diaria: transferencias retenidas o lentas, problemas con ingresos en cajeros y gestión confusa.
Valoración general:
La experiencia está muy marcada por problemas cuando surge una incidencia: cuesta contactar, se alargan los trámites y muchos usuarios dicen quedarse sin poder operar con su dinero.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
Mi valoración como "casi cliente" es penosa, y digo lo de casi cliente porque despues de llevar casi 3 semanas intentando activar la cuenta nomina ha sido imposible. Me mandaron 2 mensajeros a mi casa para recoger mi firma y dicen que no es válida. Me dicen que mande el DNI a traves de la aplicación y despues de 20 veces y de hacer la foto de diferentes maneras tampoco sirve. Me dicen que hay un error en la documentación pero no explican cual. Desastre sin más .
Opinión de Cuenta NÓMINA
Visto lo que hay disponible y en cuanto a mi experiencia personal, voy bien con ING. Cierto es que todo es informatizado y como te venga del revés el SISTEMA, tienes que hacer malabarismos para salir airoso. Tenía otra cuenta en Bankia ON y he tenido que salir pitando ante las condiciones de CaixaBank. Me querían llevar a la cuenta Día a Día y las Comisiones eran de escándalo. Salí pitando. Tomás.
Opinión de Cuenta NÓMINA
La atencion telefonica automatizada no da opcion a solicitar un agente, directamente. Ademas, hoy cuando despues d una bastante larga espera me atendio una agente, con la excusa de que me pasa con otro empleado, me corto la llamada.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Pues estaba pensando en contratar una cuenta nómina, huyendo de BBVA que se ha sumado al carro de comisonar por no hacer nada... La semana pasada llamé para informarmeme dijeron que me llamarían al día siguiente, y hasta esperando Y llevo un rato llamando a los 2 teléfonos que tienen, y la locución dice que por una incidencia no pueden atenderme. ¡Y eso para contratar! No me quiero imaginar siendo cliente y necesitándoles para lo que sea. Menos mal que entré aquí y vi el percal.
Opinión de Cuenta Naranja
Cada vez peor. Ahora cuando llamas, tardas un montón antes de que te atienda alguien. El tema de los pagos y transferencias fallan todo el tiempo porque la app para confirmar el pago funcciona 1 vez sí y otras 9 no. Está fatal.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.