Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 940 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app suele ser práctica para la operativa básica.
- Bizum se menciona como una de las pocas funciones que funciona de forma aceptable.
- Algunos destacan que, cuando logran dar con un agente, puede aclarar la gestión.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil de contactar, con esperas largas, chat/bot poco útil y poca resolución.
- Bloqueos y restricciones de cuentas o fondos por verificaciones/documentación, con poca información y plazos largos.
- Incidencias en la operativa diaria: transferencias retenidas o lentas, problemas con ingresos en cajeros y gestión confusa.
Valoración general:
La experiencia está muy marcada por problemas cuando surge una incidencia: cuesta contactar, se alargan los trámites y muchos usuarios dicen quedarse sin poder operar con su dinero.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuando eres víctima de una **** por tarjeta el banco no se hace cargo, ni tiene la seguridad pertinente ya que otro banco se dio cuenta de la ****.Supuestamente hay un seguro de Mastercard q debería encargarse y no te devuelven nada , después de haber puesto denuncia y llevar varias reclamaciones,cosa que otros bancos enseguida te devuelven el dinero ****. Gracias a esto nos vamos de la entidad , te das cuenta que ing en las malas o cuando hay un problema te da la espalda así que después de muchos años nos vamos de la entidad .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pues basicamente he perdido 4 meses intentando abrir esta cuenta y habiendo mandado a un repartidor a mi casa para que me identifiquen y luego me digan que no ha ocurrido eso nunca, una broma de mal gusto esta cuenta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
SI NECESITAS CUALQUIER CONSULTA FUERA DE LA APP ESTAS PERDIDO, 15 MINUTOS DE ESPERA Y NO SOLUCIONAN NADA.
SI HAY **** EL DINERO RETENIDO SE LO DAN A LA EMPRESA ****, ETC, ETC.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Seré muy breve, si se pagan comisiones y la atención al cliente es lo peor que tienen.
Aunque todos los Banco son malos esté es nefasto en todo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy contenta con la cuenta no cuenta ya que me permite hacer pagos por internet fácilmente y no usar la de la cuenta nómina. Siempre que he llamado me han atendido muy bien, sabemos que hay que esperar porque no somos los únicos que llamamos pero una vez me atienden yo siempre termino muy satisfecha del servicio. Llevo muchos años con ING y espero que siga siendo así. Saludos!
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Su app es la más lenta y desastrosa del mundo. La página es igualmente nefasta, puesto que la app no funcionaba intenté gestionar una transferencia por la página. Cuando me pide la contraseña al primer caracter que escribo me echa diciendo que es erroneo, cuando además de ser correcto no me deja terminar de ponerlo. La cuestíón es que te bloquea cada dos por tres. Llamas por teléfono para que te atiendan y ¡DESPUES DE 58 MINUTOS ESPERANDO! colgué sin que nadie me atiendera. ES decir, tengo un banco que se queda con mi dinero al que no puedo acceder. Esto ocurre continuamente, y además me consta, y cualquiera puede comprobarlo, que financian la fabricación de armas. Razón por la cual, abandono este banco para contratar con banca etica, no quiero sangre scon mi dinero ni que me tomen el pelo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Servicio pesimo. Tanto d infraestructuras, como personal. Hablo d ING ****
Muy mala atencion por parte d todos los empleados. No es posible hablar con director.
NADA RECOMENDABLE
Opiniones
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