Opiniones sobre cuentas Ibercaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 79 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la atención en oficina es buena, destacan amabilidad y ayuda en las gestiones.
- Algunos clientes perciben que las incidencias se resuelven con rapidez cuando dan con la persona adecuada.
Lo que menos gusta:
- Trato en oficina y por teléfono descrito como poco respetuoso, con escasa voluntad de ayuda.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco transparentes, con sensación de cambios de criterio sin aviso.
- Operativa básica con fricciones: transferencias que fallan o se demoran y bloqueos/controles que impiden usar el dinero.
Valoración general:
Predomina una experiencia irregular y muy dependiente de la oficina o canal de atención. Las quejas se concentran en soporte, claridad de condiciones y problemas al operar con la cuenta.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tenía dudas de contratar la cuenta Vamos de Ibercaja al ver todas las opiniones negativas pero no he tenido absolutamente ningún problema. La rentabilidad del 5% TAE es la mejor que he encontrado (en mi caso yo contraté cuando era hasta 20.000€) y los requisitos no me parecen nada del otro mundo. El requisito de nómina son 600€, muy bajo en comparación con otros bancos. En cuanto a recibos, es básicamente tener 1 recibo domiciliado que se cobre mensualmente y así llegas a los 6 recibos al semestre. Por último, hacer 1 cargo con la tarjeta al mes (o 6 al semestre), tampoco creo que sea difícil de cumplir. En ningún momento he dejado de cumplir requisitos y no me han cobrado ninguna comisión. La recomiendo 100% (y yo nunca recomiendo nada).
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Da pena como funciona todo. Una aplicación muy limitada, fallo continuos en la banca que no te deja acceder. El servicio de atención telefónica, siempre te dicen lo mismo, que vayas a tu oficina, nada más. La verdad que si puedes, hay mil opciones mejor que esta
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención en oficina nefasta, tardan o no atienden al teléfono. Te cobran comisiones por todo. Si quieres sacar dinero o hacer uso de él, tiene que ser en horario de 8 a 11.
Les he pedido en nombre de mi madre política el hecho de cancelar domiciliaciones de efectos no autorizados por ella y dicen que debe ir personalmente a la oficina (persona con movilidad reducida que de desplaza mediante un scooter) o bien que lo haga a través de Ibercaja Directo. En Ibercaja Directo dicen que debe ser la interesada (tiene ochenta y seis años) y dada su edad y conocimientos ésta me encarga las gestiones a mi persona.
Si por algún problema CONSIGUES CONTACTAR con la oficina y te dice lo miramos y le llamamos (OLVIDATE) no lo hacen.
La web deja mucho que desear, varias consultas en ella, desde hace más de un año dicen:
“Esta operación se está ejecutando en el entorno anterior de Ibercaja Directo Próximamente estará desarrollada de forma nativa en Banca Digital”.
Durante varios días retienen en mi saldo un importe indebido, reclamado y al parecer no atendido por la entidad.
Creo que el Jaime Rebull Ferrer director de Arco Mediterráneo debería hacer una Auditoria de las Oficinas que gestiona y recabar mediante encuesta a sus clientes de la satisfacción con la entidad, y esto es extrapolable a la Dirección de Red de Oficinas Sr. D. José Ignacio Oto.
Sólo tienen que asomarse a la calificación que les brindan sus clientes en TrusPilot o Help My Cash en ambas superan en más de un 86% el descontento de los clientes con Banco Ibercaja
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He realizado todos los pasos para crear la cuenta Vamos: fotos, selfie, datos personales... y al llegar al último punto, que es leer el contrato y aceptar, se ha quedado colgado y me ha sacado de la aplicación. He llamado y dicen que tengo que volver a hacer todo el proceso. Vamos, que tienen todos mis datos, pero yo no tengo la cuenta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Venden la opción de crear una cuenta online 100% y tienen problemas técnicos que no solucionan por todas partes.
También ofrecen un servicio de atención al cliente por whatsapp al que no responden NUNCA.
Y el soporte por teléfono es pésimo.
Llevo 1 semana para poder crear una cuenta y ahora me mandan... A UNA OFICINA... en fin..
Opinión de Cuenta Vamos
Reconozco el esfuerzo para captar nuevos clientes, lástima de dejadez para mantener a los clientes de toda la vida.
Opinión de Cuenta Joven
la cuenta es muy sencilla, pero me funciona genial para la operativa diaria... todo gratis y sin problemas
Opinión de Cuenta Corriente
Altisimas comisiones aunque tengas productos contratados. O domicilia nomina o pension cada titular o te cobran hasta por apunte 60cts. De todos los malos, de los peores
Opiniones
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