Opiniones sobre cuentas Ibercaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 69 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la atención en oficina es buena, destacan amabilidad y ayuda en las gestiones.
- Algunos clientes perciben que las incidencias se resuelven con rapidez cuando dan con la persona adecuada.
Lo que menos gusta:
- Trato en oficina y por teléfono descrito como poco respetuoso, con escasa voluntad de ayuda.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco transparentes, con sensación de cambios de criterio sin aviso.
- Operativa básica con fricciones: transferencias que fallan o se demoran y bloqueos/controles que impiden usar el dinero.
Valoración general:
Predomina una experiencia irregular y muy dependiente de la oficina o canal de atención. Las quejas se concentran en soporte, claridad de condiciones y problemas al operar con la cuenta.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En esta Entidad bancaria No he tenido ningún problema en la Solución de incidencias que haya podido tener.Ya que se ha procedido a su solución lo antes Posible.Mi valoración De Solución a posibles incidencias relacionadas con las Cuentas es Positiva.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
condiciones financieras muy competentes pero contratacion y proceso de alta PÉSIMO. en otros bancos el proceso es muchisimo mas agil y rapido, con diferencia, en 3-4 dias habiles sueles tener la cuenta operativa, sin embargo con ibercaja es EXCESIVAMENTE lento. te piden una transferencia para que la cuenta quede "activada" encontrandote con el problema que ese dinero queda RETENIDO preventivamente hasta que ellos terminan su proceso de verificacion documental etc. Hasta ahi, raro pero comprensible. Lo que no es comprensible es que tarden mas de 1 semana en hacer el proceso y para mas colmo tienes que estar yendo tu detras de ellos, llamandoles todos los dias para que continuen con el proceso, sin recibir en ningun momento mas informacion por su parte. Sinceramente de haber sabido esto, no habria contratado la cuenta
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Venden la opción de crear una cuenta online 100% y tienen problemas técnicos que no solucionan por todas partes.
También ofrecen un servicio de atención al cliente por whatsapp al que no responden NUNCA.
Y el soporte por teléfono es pésimo.
Llevo 1 semana para poder crear una cuenta y ahora me mandan... A UNA OFICINA... en fin..
Opinión de Cuenta Vamos
Reconozco el esfuerzo para captar nuevos clientes, lástima de dejadez para mantener a los clientes de toda la vida.
Opinión de Cuenta Joven
la cuenta es muy sencilla, pero me funciona genial para la operativa diaria... todo gratis y sin problemas
Opinión de Cuenta Corriente
Altisimas comisiones aunque tengas productos contratados. O domicilia nomina o pension cada titular o te cobran hasta por apunte 60cts. De todos los malos, de los peores
Opinión de Cuenta Vamos
Primero quitaron el cheque de amazon y ahora quitan la rentabilidad, no sé como quieren hacerse atractivos a nuevos clientes si ahora no ofrecen nada interesante.
Opiniones
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