Opiniones sobre cuentas Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre cuentas Ibercaja

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 69 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando la atención en oficina es buena, destacan amabilidad y ayuda en las gestiones.
  • Algunos clientes perciben que las incidencias se resuelven con rapidez cuando dan con la persona adecuada.

Lo que menos gusta:

  • Trato en oficina y por teléfono descrito como poco respetuoso, con escasa voluntad de ayuda.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco transparentes, con sensación de cambios de criterio sin aviso.
  • Operativa básica con fricciones: transferencias que fallan o se demoran y bloqueos/controles que impiden usar el dinero.

Valoración general:

Predomina una experiencia irregular y muy dependiente de la oficina o canal de atención. Las quejas se concentran en soporte, claridad de condiciones y problemas al operar con la cuenta.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(10)
14%
(1)
1%
(4)
6%
(9)
13%
(45)
65%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
En esta Entidad bancaria No he tenido ningún problema en la Solución de incidencias que haya podido tener.Ya que se ha procedido a su solución lo antes Posible.Mi valoración De Solución a posibles incidencias relacionadas con las Cuentas es Positiva.
A
Anónimo
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Vamos
condiciones financieras muy competentes pero contratacion y proceso de alta PÉSIMO. en otros bancos el proceso es muchisimo mas agil y rapido, con diferencia, en 3-4 dias habiles sueles tener la cuenta operativa, sin embargo con ibercaja es EXCESIVAMENTE lento. te piden una transferencia para que la cuenta quede "activada" encontrandote con el problema que ese dinero queda RETENIDO preventivamente hasta que ellos terminan su proceso de verificacion documental etc. Hasta ahi, raro pero comprensible. Lo que no es comprensible es que tarden mas de 1 semana en hacer el proceso y para mas colmo tienes que estar yendo tu detras de ellos, llamandoles todos los dias para que continuen con el proceso, sin recibir en ningun momento mas informacion por su parte. Sinceramente de haber sabido esto, no habria contratado la cuenta
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
La unica oficina en **** de Ibercaja, nunca te cogen el telefono, atienden fatal, no la recomendaria jamas, en breve, ya no sere ciente, despues de 22 años, por su mala informacion,
B
balumarichu72

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Joven
No me escondo en absoluto Tengo ya dos hijos mayores de edad , y …. Esta entidad es lo peor. Retienen sin saber por qué , adaptaros por favor y no ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Opinión de Cuenta Corriente
Todo dicho en el título. Te cobran 10€ al mes por cuenta corriente y otros tantos por la tarjeta. U se quedan tan panchos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
Trato nefasto y chulesco, tanto por teléfono como en persona, nunca, digo nunca abriría una cuenta allí, a mis padres le han cobrado todo lo que han querido, y la hora de cerrar la cuenta, igual. NUNCA LO RECOMENDARÍA.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas Ibercaja
Mi hijo y yo pedimos tarjetas nuevas,el en su banco y yo en Ibercaja las pedimos el mismo dia.A los dos dias llogo la de mi hijo yo despues de cuatro dias sigo esperando con la semana santa de por medio.increible la de mi hijo gratis,la mia 3 euros
B
bhorta59

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Vamos
TODO MENTIRA!!! "Abrir tu nueva cuenta nunca fue tan fácil. En solo 10 minutos. Cuenta + Tarjeta + App. Online. Pruébala Alta Online. Atención 24 horas. Servicios: Fácil de gestionar, Al momento, Empieza hoy." Llevo 3 días intentando abrirla y tras conseguir hablar con alguien, en horario reducido, me dice que no me pueden solucionar el error, que me pase por oficina!!! Pues van listos porque no tengo ninguna a menos de 2h en coche y paso.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Ibercaja
La atención en oficina nefasta, tardan o no atienden al teléfono. Te cobran comisiones por todo. Si quieres sacar dinero o hacer uso de él, tiene que ser en horario de 8 a 11. Les he pedido en nombre de mi madre política el hecho de cancelar domiciliaciones de efectos no autorizados por ella y dicen que debe ir personalmente a la oficina (persona con movilidad reducida que de desplaza mediante un scooter) o bien que lo haga a través de Ibercaja Directo. En Ibercaja Directo dicen que debe ser la interesada (tiene ochenta y seis años) y dada su edad y conocimientos ésta me encarga las gestiones a mi persona. Si por algún problema CONSIGUES CONTACTAR con la oficina y te dice lo miramos y le llamamos (OLVIDATE) no lo hacen. La web deja mucho que desear, varias consultas en ella, desde hace más de un año dicen: “Esta operación se está ejecutando en el entorno anterior de Ibercaja Directo Próximamente estará desarrollada de forma nativa en Banca Digital”. Durante varios días retienen en mi saldo un importe indebido, reclamado y al parecer no atendido por la entidad. Creo que el Jaime Rebull Ferrer director de Arco Mediterráneo debería hacer una Auditoria de las Oficinas que gestiona y recabar mediante encuesta a sus clientes de la satisfacción con la entidad, y esto es extrapolable a la Dirección de Red de Oficinas Sr. D. José Ignacio Oto. Sólo tienen que asomarse a la calificación que les brindan sus clientes en TrusPilot o Help My Cash en ambas superan en más de un 86% el descontento de los clientes con Banco Ibercaja
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Vamos
He realizado todos los pasos para crear la cuenta Vamos: fotos, selfie, datos personales... y al llegar al último punto, que es leer el contrato y aceptar, se ha quedado colgado y me ha sacado de la aplicación. He llamado y dicen que tengo que volver a hacer todo el proceso. Vamos, que tienen todos mis datos, pero yo no tengo la cuenta
A
Anónimo
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