Opiniones sobre cuentas Ibercaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 69 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la atención en oficina es buena, destacan amabilidad y ayuda en las gestiones.
- Algunos clientes perciben que las incidencias se resuelven con rapidez cuando dan con la persona adecuada.
Lo que menos gusta:
- Trato en oficina y por teléfono descrito como poco respetuoso, con escasa voluntad de ayuda.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco transparentes, con sensación de cambios de criterio sin aviso.
- Operativa básica con fricciones: transferencias que fallan o se demoran y bloqueos/controles que impiden usar el dinero.
Valoración general:
Predomina una experiencia irregular y muy dependiente de la oficina o canal de atención. Las quejas se concentran en soporte, claridad de condiciones y problemas al operar con la cuenta.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En esta Entidad bancaria No he tenido ningún problema en la Solución de incidencias que haya podido tener.Ya que se ha procedido a su solución lo antes Posible.Mi valoración De Solución a posibles incidencias relacionadas con las Cuentas es Positiva.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
condiciones financieras muy competentes pero contratacion y proceso de alta PÉSIMO. en otros bancos el proceso es muchisimo mas agil y rapido, con diferencia, en 3-4 dias habiles sueles tener la cuenta operativa, sin embargo con ibercaja es EXCESIVAMENTE lento. te piden una transferencia para que la cuenta quede "activada" encontrandote con el problema que ese dinero queda RETENIDO preventivamente hasta que ellos terminan su proceso de verificacion documental etc. Hasta ahi, raro pero comprensible. Lo que no es comprensible es que tarden mas de 1 semana en hacer el proceso y para mas colmo tienes que estar yendo tu detras de ellos, llamandoles todos los dias para que continuen con el proceso, sin recibir en ningun momento mas informacion por su parte. Sinceramente de haber sabido esto, no habria contratado la cuenta
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo peor. No dan servicio de ningún tipo y ademas te cobran lo que les interesa y cuando preguntas, no saben dar una respuesta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La Atención telefónica es un absoluto infierno, un laberinto de locuciones interminables, farragosas, mal implementadas, y parecen diseñadas para hacerte desistir. La aplicación online funciona mal un alto porcentaje de veces. Lastima no me permitan más texto para seguir...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** Y SIN GANAS DE TRABAJAR
Nos ponemos en contacto con la única oficina que hay en nuestra provincia para aperturar una cuenta de persona juridica para una asociación como asi exigen las bases de los concursos de la fundación bancaja para poder inscribirte en ellos y ademas para usar la cuenta como principal. Pero nos contestan vagamente que sin tener vinculaciones previas y vivir a mas de 30km de la oficina no lo ven factible. Les contestamos que no hay mas oficinas para elegir y que las ayudas que ofrecen exigen tener cuenta y nos contestan que no le hemos enviado la documentación para tramitar nada. Les contestamos que primero preguntamos antes de enviar que que necesitan y cuales es la oferta de la entidad y a día de hoy seguimos esperando una respuesta. VERGONZOSO Y POCO PROFESIONAL.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una verdadera pena de producto sin ninguna ventaja y todo comisiones escondidas y nefatsa atención al cliente en sucursal central de **** y en el teléfono.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Banco enano que se cree grande y servicio pésimo. Están locos para que alguien les ope a las condiciones que ellos quieren pues piensan son lo mejor de lo mejor. Morirán en el intento.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me abrí una cuenta online sin problemas, metí 10.000€ como cuenta de ahorro y a la hora de sacar algo, me tenía que tenía que acercar a una oficina. Muy mal servicio. Para meter sin problemas para sacar, problemas.
He decidido sacar todo el dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una atención pésima. Mucha gente en cola y muchas mesas vacías para atender. No levantan cabeza y si la levantan es para mandarte al cajero o en la app. Cuánto cobran para salir a las 15h en punto, 14 pagas, pago de objetivos, vacaciones, premios por vender seguros, etc? Y tú, como no interesas, lo ves, lo padeces y lo sufres. Una vergüenza
Opiniones
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