Opiniones sobre cuentas Ibercaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 69 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la atención en oficina es buena, destacan amabilidad y ayuda en las gestiones.
- Algunos clientes perciben que las incidencias se resuelven con rapidez cuando dan con la persona adecuada.
Lo que menos gusta:
- Trato en oficina y por teléfono descrito como poco respetuoso, con escasa voluntad de ayuda.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco transparentes, con sensación de cambios de criterio sin aviso.
- Operativa básica con fricciones: transferencias que fallan o se demoran y bloqueos/controles que impiden usar el dinero.
Valoración general:
Predomina una experiencia irregular y muy dependiente de la oficina o canal de atención. Las quejas se concentran en soporte, claridad de condiciones y problemas al operar con la cuenta.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En esta Entidad bancaria No he tenido ningún problema en la Solución de incidencias que haya podido tener.Ya que se ha procedido a su solución lo antes Posible.Mi valoración De Solución a posibles incidencias relacionadas con las Cuentas es Positiva.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
condiciones financieras muy competentes pero contratacion y proceso de alta PÉSIMO. en otros bancos el proceso es muchisimo mas agil y rapido, con diferencia, en 3-4 dias habiles sueles tener la cuenta operativa, sin embargo con ibercaja es EXCESIVAMENTE lento. te piden una transferencia para que la cuenta quede "activada" encontrandote con el problema que ese dinero queda RETENIDO preventivamente hasta que ellos terminan su proceso de verificacion documental etc. Hasta ahi, raro pero comprensible. Lo que no es comprensible es que tarden mas de 1 semana en hacer el proceso y para mas colmo tienes que estar yendo tu detras de ellos, llamandoles todos los dias para que continuen con el proceso, sin recibir en ningun momento mas informacion por su parte. Sinceramente de haber sabido esto, no habria contratado la cuenta
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La experiencia más mala de mi vida con un banco ,llevo dos semanas y no hay día que no haya tenido que llamar ,no resuelven nada . He hecho una transferencia instantánea y 24 horas después nada . El banco ordenante de la transferencia me ha dado código que la transferencia se realizó ayer y al banco le llegó ayer . ME ESTAN RETENIENDO MI PROPIO DINERO
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Te cobran por su tarjeta por su cartilla. Y no puede sacar TU dinero en caja a partir de las 11 de la mañana.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Un sistema muy malo! Las transferencias, devoluciones, hasta ciertos pagos , pueden tardar días. Te dicen que está pendiente de contabilizar por parte de la empresa, donde se realiza el pago , pero no , son ellos los **** que no lo autorizan. También se pueden ponerse en negativo , sus tarjetas de débito y causar inconvenientes de horas y a veces días.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He pasado toto un finde para pasar recibibos de mi comunidad sin excito, el desiño deesta pàginaes lo peor que me topado, deberian facilitar a la gente el trabajo de utilizar la web ya que es imposible que te recibans en la oficina sin cita previa.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He realizado 4 veces todo el trámite de abrir una cuenta, 3 contactos telefónicos con sus agentes y 2 correos electrónicos a dónde me decían...y sigo sin poder abrirla. Lamentable lo de este banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras 9 dias intentando contratar la cuenta Vamos me rindo, ****. 4 veces instale y desistale la App...3 veces llame a atencion al cliente que no sabe mas que decirte: instala y desistala la App y rellena los datos de nuevo y 4 veces rellene todos los datos de la App hasta el final...dicen que en 48h te avisan y van ya 9 dias. LAMENTABLE perdida de tiempo, no me extraña que tengan tan pésimas reseñas, se lo merecen.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Gratamente sorprendido con la facilidad de contratación y la atención.
Al día siguiente de contratar me recordaron q debía hacer una transferencia para la activación de la cuenta. A los dos días me llamaron para darme la bienvenida y facilitarme el teléfono de atención al cliente 24/7 por si tenía cualquier duda. De 10!
Contraté por recomendación de amigo y creo q hemos acertado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo con ellos muchos años y por desgracia por la hipoteca aun tendre que continuar algun tiempo, pero he ido reduciendo al mímino con ellos porque son el banco mas **** que existe en la actualidad y el trato con a los clientes en la oficina de **** es pesimo, prepotente, arisco borde. Vamos.... una joyita
Opiniones
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