Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 563 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Tengo la impresión de que se están confundiendo opiniones con productos que dispone el BBVA con el que concretamente aquí se presenta. Esta cuenta se apertura ÚNICAMENTE on line y su operativa también es on line o en su defecto vía telefónica. Está conceptuada para personas que tengan un mínimo de conocimientos de informática a nivel de usuario. NO tiene comisiones de ninguna clase.Si no sabe cada uno lo que tiene contratado, mal vamos¡¡¡
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Cuenta ONLINE. Veo que muchos no habeis entendido que esta no es una cuenta para ir a hacer gestiones en la oficina. Y si lo haces, por supuesto que te cobrarán. Por lo que a mi respecta, un 10
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
En la cuenta on-line el contrato no habla de penalizaciones en caso de no mantener el mínimo que piden. Al darte de alta no hay manera de que te den información, ni por teléfono ni por correo ni en oficina y cuando por fin alguien responde no sabe nada del tema. No dejan de pedirte automaticamente documentos que ya has enviado. Eso sí, una vez que por fin llega la tarjeta no dejas de recibir publicidad de ellos. Atención al cliente patética, eso si tienes la suerte de que te respondan!
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
No estoy muy acostumbrado a las últimas tecnologías, pero abrir esta cuenta me pareció facilísimo. Ahora espero que cumplan con todo lo pactado: GRATIS
Opiniones
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