Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 562 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
El servicio Bbva contigo es pésimo, llamas y nunca hay un operador disponible. Cuando te ofrecen un préstamo, todo rápido pero si tienes problemas para pagarlo y pides refinanciamiento nadie te asesora.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dicen que son 0 comisiones pero es MENTIRA: - Comisiones de 2e inmediatamente por atender un recibo que te ha dejado en descubierto - Comisiones por descubierto pasado un tiempo y acumulativos en el tiempo con cobro trimestral de 30 - Comisiones por sacar un extracto de cuenta y otros documentos para justificar estado de cuenta, que van desde los 5e, 10e , etc. - Servicio de atencion al cliente desde la oficina, pesimo. Yo ya dejo el dinero minimo en esa cuenta. Nada mas. Gracias, Un saludo,
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Al final caen lo 40 pavos cada 3 meses si o si ... vas a reclamar a la sucursal lo peor de lo peor , no te lo quitan .. atención pésima en la sucursal de **** te dicen que solo te han entrado 4 recibos domiciliados en lugar de 5 o que solo tienes 4 pagos con tarjeta en lugar de 5 ... a alguna **** similar ...
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Es un ****. A los 8 meses de tener una CUENTA ONLINE recibo un cargo de comisiones y mantenimiento. Investigo con la AP BBVA. y observó me han cambiado la cuenta por otra CUENTA VA CONTIGO, con la que aplican comisiones y gastos.
Opinión de Cuenta Elección
Muchos requisitos para seguir cobrando comisiones. Cambio constante de gestor para que no te resuelvan nada. Un horror se banco.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Gracias por todos los comentarios negativos, porque expresan fielmente el desagrado de quien lo escribe, por la forma de escribir y expresarse. Sin embargo, los comentarios positivos tienen todos el mismo esquema, lo que da que pensar que los escriben los propios empleados o encargados de la entidad. Estaba mirando crearme una cuenta online y en 10 minutos leyendo comentarios ya descarto esta entidad. Había oído este tipo de cosas de este banco, pero preferí comprobarlo por mi mismo y gracias a todos los que contáis vuestra experiencia, no seré uno mas poniendo a parir a esta entidad. Gracias por compartir vuestra nefasta experiencia y ojalá solucionéis vuestros problemas. Me quedo donde estoy, que mas vale lo malo conocido que lo bueno por conocer.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Banco no recomendable. Falta de profesionalidad. Llevo 1 semana intentando acceder a mi Cuenta online y no me lo permite. Incompetentes. Reclamo y no lo solucionan. Cancelo cuenta.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Mala atención me atendió un tal **** me trataron super mal me cortaron la llamada volví a llamar y me decía que la cuenta no coincide que mal trabajan
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.