Opiniones sobre cuentas BBVA
BBVA

Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 562 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(115)
20%
(17)
3%
(6)
1%
(36)
6%
(388)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
A dia de hoy comprando. Tengo 3 tarjetas. La de mi madre incluida. Hoy no la encontre despues de hacer gestiones de ella. Me la bloquearon a mi peticion. No la encontraba Al estar en sitios distintos vivienda, trabajo. No solucione mi madre hablo con ellas pero hay que presentarse en banco.MUCHAS GRACIAS BBVA Tengo que madrugar pero es un buen servicio nadie suplanta a mi madre de 76 años. Ni si quiera yo. Su hja. El resto Bueno ojala supieramos tods de todo. Tu vas a un banco y es economia pura Y dura. Si no te gusta cambias a otro. **** eliges a un presidente 4 años etcc... y te en fin. Yo hice admon empres as. No todos sos iguales ok. Pero tambien nos informamos. Administrativa, y en distintos trabajojs. A dia de hoy fija. Mañana madrugo por mi madre no quiero banca online y encantada. Arreglo seguro para ella Encantada. Tengo 3 tarjetas distintos bancos. Hoy toco la de mi nadre para ella 76 años. No la encontraba llame y la bloquearon. GRACIAS BBVA. Ni por telefono te la activan y soy su hija. Mañana madrugo y en fin me atendieron en momento para ver si robaron saldo. Vamos las dos para que nos vean. Otra vez gracias.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Ahorro Metas BBVA
Es increíble lo que puede ocurrir en este banco, desde comisiones ocultas a malas gestiones de inversión a errores donde te cobran de más y te dan la razón pero no el dinero, muy poco fiable y si te quejas al servicio al cliente será inútil, nadie es el responsable siempre serán los de arriba pero tu dinero volará.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
Mal atención .muy mal atención . Llevo dias intentando ponerme en contacto con mi gestor de la banca online ante un grave problema y aún no he logrado contactar con el. Voy a dejar de ser cliente de BBVA.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Ahorro Metas BBVA
Es lamentable que una cuenta de ahorro no pague nada de intereses al depositante. En ING, al menos te pagan un 1,50% con total disponibilidad de tus ahorros. Qué falta de cultura financiera tenemos en España ..
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio recibido por parte de su entidad. Desde hace tiempo, he experimentado múltiples problemas, incluyendo la falta de comunicación adecuada, respuestas tardías y una atención al cliente deficiente.

En varias ocasiones he solicitado información y ayuda sobre diversos productos y servicios, pero la respuesta ha sido lenta y en muchos casos inexistente. Este nivel de servicio no se alinea con las expectativas que tengo de un banco de la reputación de BBVA.

Estos problemas recurrentes me han llevado a perder la confianza en su entidad y a considerar seriamente trasladar mis cuentas y servicios a otra institución financiera que pueda ofrecerme una atención más profesional y eficiente.

Espero que tomen en consideración mis comentarios y trabajen en mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.

Atentamente,
S
sindocasado

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas BBVA
Banco pesimo 0 enpatia con el cliente,antes de contratar nada y que te atrapen con buenas formas busca otras opciones ,no tienen gestores que te atiendan ante una situacion urgente no tienes ayuda y suelen contestar de malas formas.......no lo recomiendo para nada y ya si vas oficina presencial ....mejor no vayas
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Lamemtable servicio. No dan ningún tipo de interés por tener el dinero ahí. Y para colmo cuando vas a las oficinas a que te atendiendan con alguna incidencia, te responden de mala manera porque hay que sacar cita previa. Nunca había visto un banco que pudiese cita previa para una consulta de caja. Penoso..
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Son unos ****, mas de 19.000€ en la cuenta, una persona me reclama una transferencia de 480€ , pues bien bbva me bloquea desde principios de junio todo mi dinero, la persona que reclamaba la transferencia tambien llamo anulando petición de la transferencia , nada no hay manera me sale saldo real 19mil y pico , disponible 18mil y pico y aun asi el disponible esta secuestrado tambien , me han devuelto mas de 7 recibos no tengo ni para comer me cortaron el teléfono y ahora cortaran luz agua ect que tambieb han devuelto , y no solo es eso si no que los ingresos tampoco entran en la cuenta , un mes asi se rien de ti en oficina que son los del teléfono los que tienen que desbloquear en el telefono al revés , una manada de ****, cuidado con ese banco irse a otro antes que os pase algo asi , no t dan solucion te tienen como una pelota de pin p9n del los del teléfono ql banco y viceversa , irse de este banco mientras esteis a tiempo **** el dinero y dejan en la mas absoluta indigencia no tg familia ni nadie a quien recurrirbya llevo 4 dias alimentandone de agua.... me bebi asta las latas de tomate frito no me queda nada y tengo 190000€ alli legales mios con mi sudor , nj el ingreso de lo que me tiene que devolver hacienda entra , ni sale ni entra nada mi dinero secuestrado hace un mes y todos los diad a la oficina y al telefono , se rien son **** cuidado iros de este banco cuanto antes
A
Anónimo
Opiniones
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