Opiniones sobre WiZink

Creo sinceramente que las medidas de protección contra estafas de Wizink no son las mas adecuadas, y decididamente JAMÁS se me ocurriría volver a tener ningún tipo de producto de Wizink. Me explico: el día 3 de septiembre de 2024, a las 19,09 h. recibo un SMS donde me indican que se había intentado realizar una operación, y que si no había sido yo, pulsara el enlace **** para cargar la vista previa. Puesto que entonces era cliente de Wizink, así lo hice, no se desplegó nada, y al cabo de unos minutos recibí una llamada telefónica y alguien que se identificó como operario de Wizink me indicó que era para resolver una incidencia sobre un cargo en mi tarjeta de ese mismo día. Le pedí explicaciones, y me dijo que era sobre la adquisición de un producto por un importe de 560 € y que para resolver esta incidencia me enviaban por SMS un código de verificación que debía decirle para constatar la autenticidad. Este proceso se repitió 3 veces, al final de los cuales me dijo que ya estaba resuelta la incidencia y se anulaba el cargo. El mismo día, a las 20,54,Wizink me envió un correo en el que me indicaban que se había detectado un acceso sospechoso en mi Acceso Cliente. Este correo lo abrí sobre las 22,00h. Dado que el teléfono de atención al cliente solo estaba operativo has las 21,00 h, al día siguiente por la mañana entré en mi cuenta de Wizink y vi que había una operación pendiente de confirmar por importe de 990 € emitida por Baka Topup IG, por lo que inmediatamente contacté con Wizink para que no fuera atendida ya que era evidente que SE TRATABA DE UNA ****. Desde Wizink me indicaron que no se podia hacer nada hasta que el cargo fuera efectivo, lo que sucedió el 6 de septiembre. Presenté denuncia ante la Guardia Civil, reclamación ante el Banco de España y ante Wizink. Todo inútil. ¿Como es posible que si no me pidieron datos de la tarjeta ni ningún otro adicional Wizink confirmara el cargo? ¿Es una protección adecuada?. Creo que no.

A mitad de abril me vencieron dos depósitos que ordené que los pasaran a las cuentas e hice dos nuevos, pero tuve que llamar porque no se completaba la operación, me dicen que tengo que ir al enlace que me han mandado por email explicándome los pasos para firmar, etc. y ya hecho me dice que en estaran 5 días para activarlos, pasaron los 5 días y llamo, me dicen que no se activan porque falta documentación sin enviar, digo pues no sabía nada y en el Área de Cliente tampoco hay ningún mensaje. Mandé el certificado anual de la pensión y una foto de la hoja liquidativa del IRPF, donde se ve el total de la Base liquidable con la Base del ahorro, la domiciliación bancaría con el importe a pagar del primer y segundo plazo. Pasaron los días y vuelo a llamar y me dicen que falta que les envíe la documentación requerida, digo ya la mandé lo comprueba y me dice que no vale, que es inelegible, que tengo que mandar el IRPF completo con el Código Seguro de Verificación: en cada hoja, digo me parece un **** pedir esto que no lo hace ningún banco y hasta **** porque para acceder a mí declaración a través de referencia que hacienda proporciona pide el valor de la casilla 505, si yo entrego la declaración completa, cualquiera que tenga los datos de mí DNI y este valor puede conseguir que hacienda le proporcione la referencia para entrar y operar por mí, me dice, de esto yo no entiendo, la digo pues póngame con alguien que entienda, me contesta esto es lo que se pide para activar los depósitos. Mandé el IRPF como me pedía antes del 1-mayo, llamo el 2-mayo varias veces y con distintos teléfonos y tras marcar la fecha de nacimiento repetía el automático lo mismo que volviera a marcar la fecha tal como explicaba, pero se repetía y no pude contactar, ya en la tarde pude hablar con una operadora de Wizink, me dice que falta por enviar documentos requeridos. La digo que de nuevo los mandé, comprueba y me dice que como el día 1 fue fiesta la semana que viene los revisen y me dirán

Son unos ****, anule la tarjeta que tenía de Wizink y resulta que me cobrarin 126,69 euros. Les pedí por favor que me mandaran el extracto porque no me concordaba esa cantidad y durante dos meses me negaron ese extracto por lo que decidí echar el recibo atrás por si se hubieran realizado compras sin mi consentimiento. En todo momento se negaron a darme ese extracto para comprobar las compras por la cantidad de 126.96 euros y no con todo eso me han cobrado por cada mes que pasaba me querían cobrar 40 euros por devolver el recibo. Después de dos meses, una empleada de Wizink, la única sensata que pude hablar después de hablar con más de veinte personas del departamento de cobro, del departamento de atención al cliente que en todo momento me negaban el extracto y me **** y ya me**** para que pagará, consigo el extracto, lo compruebo y si eran gastos míos, por lo que decido pagar esos 126.96 euros, pero cual es mi sorpresa que me encuentro cobros de 40 euros en mi cuenta corriente sin mi consentimiento, y encima no se pueden devolver. Valiente ****, ahora tendré que poner la correspondiente denuncia que me están **** dinero Wizink de mi cuenta corriente y seguramente no vaya a ningún lado. Por lo que voy a tener que eliminar hasta mi cuenta corriente si no consigo que me devuelvan el dinero o me se puedan devolver el recibo. Son unos **** y encima con todo el personal que he tratado por teléfono van de ****, **** En vez de poner soluciones.

Soy cliente de Wizink y Contraté un depósito on line todo estaba correcto. Realice la transferencia desde otro banco y desde mi cuenta personal, después de casi tres semanas no se había consolidado el depósito, llamé a Wizink para saber el motivo y me piden la declaración d l 2024, cosa que no entiendo porque ese documento cuando la cuenta de procedencia y la del depósito es mía personal. Creo que la declaración de la renta es personal y a nadie ni a ningún banco debe solicitarlo porque en ellos van mucha información que es personal. Y no les importa. Como no me convencía la explicación que me daban para dicha solicitud cancelé el depósito. Creo que si la procedencia de mi dinero va a un deposito a mi nombre solo se deben preocupar de declararlo ellos que yo me preocuparé de declararlo al año siguiente. . Cuidado con las solicitudes de documentación que son personales y a nadie importa.

He tenido un préstamo 3 años y solo he podido entrar a ver saldo etc, 4 veces es increible el blindaje, no puedes acceder

Inicié los trámites para abrir cuenta, dos días sin saber nada más de ellos, les envían un mail y ni lo responden ¿para qué?. les llamé y enteré que tardan 5 DÍAS EN APROBAR LA APERTURA. Gestión muy eficiente y transparente. Obviamente no seguiré adelante, hay muchas mÁs entidades con interés atractivos y más rápidas y eficaces.

Una vergüenza, no existe la atención al cliente. LLamas y te marea una máquina pidiendo datos, no atienden si has perdido la tarjeta, por lo que te pueden estar robando y les da igual.

(sigue del comentario anterior porque no eran suficientes 2000 caracteres para contar todo.)

Me hacen sentir estúpido cuando me hacen hacer todas esas pruebas.
Os imaginais que el coche no os arranca y os preguntan si las puertas están abiertas?
O que limpie la ventanilla o la puerta que está sucia y que igual es ese el motivo de que el coche no arranque?
No sé si las personas de atención al cliente son torpes, o si "desde arriba" les hacen parecerlo para que el cliente se de por vencido.
Además de que **** la normativa europea sobre las transferencias inmediatas (directamente no las ofrecen), atienden fatal al teléfono, la web falla muchísimo.
Me quedo con ellos porque pagan puntualmente los depósitos. Pero creo que en cuanto me venza el que tengo activo, por mi salud mental cierro la cuenta y que les aguante otro.

saludos