Opiniones sobre WiZink

Soy cliente de Wizink y Contraté un depósito on line todo estaba correcto. Realice la transferencia desde otro banco y desde mi cuenta personal, después de casi tres semanas no se había consolidado el depósito, llamé a Wizink para saber el motivo y me piden la declaración d l 2024, cosa que no entiendo porque ese documento cuando la cuenta de procedencia y la del depósito es mía personal. Creo que la declaración de la renta es personal y a nadie ni a ningún banco debe solicitarlo porque en ellos van mucha información que es personal. Y no les importa. Como no me convencía la explicación que me daban para dicha solicitud cancelé el depósito. Creo que si la procedencia de mi dinero va a un deposito a mi nombre solo se deben preocupar de declararlo ellos que yo me preocuparé de declararlo al año siguiente. . Cuidado con las solicitudes de documentación que son personales y a nadie importa.

He tenido un préstamo 3 años y solo he podido entrar a ver saldo etc, 4 veces es increible el blindaje, no puedes acceder

Inicié los trámites para abrir cuenta, dos días sin saber nada más de ellos, les envían un mail y ni lo responden ¿para qué?. les llamé y enteré que tardan 5 DÍAS EN APROBAR LA APERTURA. Gestión muy eficiente y transparente. Obviamente no seguiré adelante, hay muchas mÁs entidades con interés atractivos y más rápidas y eficaces.

Una vergüenza, no existe la atención al cliente. LLamas y te marea una máquina pidiendo datos, no atienden si has perdido la tarjeta, por lo que te pueden estar robando y les da igual.

(sigue del comentario anterior porque no eran suficientes 2000 caracteres para contar todo.)

Me hacen sentir estúpido cuando me hacen hacer todas esas pruebas.
Os imaginais que el coche no os arranca y os preguntan si las puertas están abiertas?
O que limpie la ventanilla o la puerta que está sucia y que igual es ese el motivo de que el coche no arranque?
No sé si las personas de atención al cliente son torpes, o si "desde arriba" les hacen parecerlo para que el cliente se de por vencido.
Además de que **** la normativa europea sobre las transferencias inmediatas (directamente no las ofrecen), atienden fatal al teléfono, la web falla muchísimo.
Me quedo con ellos porque pagan puntualmente los depósitos. Pero creo que en cuanto me venza el que tengo activo, por mi salud mental cierro la cuenta y que les aguante otro.

saludos

Si estoy en el banco es por sus condiciones con los depósitos. Su atención telef. y el funcionamiento de su web es pésima. Para los no clientes, os informo de que para descargar la documentación, se accede con la banca online. Y los pasos son sencillos: 1) Se elige la cuenta de la que necesitamos la documentación (generalmente en mi caso transferencias y abono de intereses) 2) Aparece un desplegable con todos los movimientos 3) Se elige el movimiento deseado 4) Al de dos o tres días aparece un hipervínculo desde el que se descarga el documento. Pues bien, a veces este hipervínculo en algunos casos no aparece. Los demás si, pero los de ciertas fechas no. Y llamas al servicio técnico. Y se lo explicas clarito. 1) No sale el hipervínculo de la transferencia del día 20 de marzo. La del 18 de marzo sí sale. Y me la puedo descargar. También sale la del 20 de febrero. Y sí me la puedo descargar. Pero la del 20 de marzo no sale. Hoy es 8 de abril, y debería salir. 2) ya sé que no tiene nada que ver, pero lo he intentado con dos navegadores diferentes y en dos equipos diferentes, Lo que son 4 pruebas. Pero sigue sin salir ese hipervínculo. Vacío la memoria caché, el historial y las cookies. Sigue sin salir. Claramente es error de la web. Que no ha generado ese hipervículo. Y la chica que me atiende, dice que necesita más pruebas. Que además de eso, necesito entrar con el chrome en modo incógnito. Cuando sigue sin funcionar, me hace probar con dos móviles... Después de más de media hora al teléfono, le pid los 6 documentos que me faltan. Le insisto que por favor no me mande pantallazos de la web, ni listado de los movimientos. Que eso ya lo sé hacer yo. Y que tampoco me mande los justificantes temporales que salen al hacer la transferencia porque esos ya los tengo yo también. Pero que en el propio documento ya sale un mensaje de aviso, de que ese no es un documento válido que justifique la operación. Que es méramente informativo. Me han mandado movimientos de 6 años

IMPOSIBLE contactar con atencion al clientes. Es increíble que uno tenga que estár LITERALMENTE 30 MINUTOS y NADIE atienda la llamada. Seguro que si les interesa algo de tí te llaman 20 veces en 1 día.

El servicio telefónico es nefasto 20 minutos de espera y no me han atendido Muy decepcionada