Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 206 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva, con buena gestión del día a día.
- Herramientas para organizar el dinero con pockets y gestionar tarjetas.
- Opciones de inversión y diversificación desde la propia cuenta.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y sin aviso.
- Dificultad para retirar o recuperar el dinero durante las incidencias.
- Atención al cliente muy criticada: respuestas automatizadas, poca claridad y escaso seguimiento.
Valoración general:
Vivid Money es un banco con una propuesta digital potente en la app y funcionalidades, pero las incidencias de bloqueo y el soporte generan mucha desconfianza. La experiencia resulta muy desigual según toque operar con normalidad o resolver un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.4
Puntuación por servicio
Cuentas (48)
3.0
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Facilidad para realizar operaciones. Interesante la obtención de cashback. Facilidad para obtener rendimiento a tu dinero
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible contactar con nadie, tienen una gestión de atención al cliente inexistente. Cuando por fin consigues dar de baja la cuenta para no pagar más comisiones te llegan cartas en alemán reclamando deudas. Intento contactar con alguien para solucionar el problema, puesto que no pagaré nada hasta que me confirmen que tenemos la cuenta dada de baja y de donde salen estas deudas. BUSCAR OTRO BANCO!!!! Todo son problemas.
Opinión de Vivid Money
Ni se os ocurra hacer nada con esta gente, un día ganando un montón de dinero en criptomoneda me dio error y no me dejaba vender ni hacer nada, al final empezó a bajar y yo con mi indignación viendo como se iba mi dinero, al final conseguí vender con unas pérdidas enormesCuando se dignan a responder en atención al cliente les cuento y les explico mi problema con capturas del error que me daba con horas precios y demás todo bien documentado y me dicen que ha sido un fallo de su sistema y que acepte sus disculpas, insistiéndole todo el rato y solo me sabía decir que lo sentía mucho, así con tres operadores y elevando el caso para hacer el paripé ya que no dan solución ninguna, vamos una auténtica **** ya que te estás jugando tu dinero y al final el peligro no es la criptomoneda sino dónde estás invirtiendo en ella, una auténtica ****
Opinión de Vivid Money
He descargado la actualización de la App vivid y ahora no funciona, no se abre nada y no hay manera de meterse en el chat, ni en tu cuenta… llamas al teléfono y te re dirigen a la App o a la web que no funciona
Opinión de Vivid Money
El servicio de atención al cliente es lamentable. No hay forma de solucionar consultas, en el chat te responden con una diferencia mínima de media hora, y si a los tres minutos no te has conectado, te cierran el chat. Te dan direcciones de mail que están inactivas y no tienen teléfono de asistencia. Espero poder cerrar la cuenta pronto y que me devuelvan lo que tengo.
Opinión de Vivid Money
Otro banco que a pasado de ser diferente y bueno, a ser de los peores, además de arriesgar tu dinero. Dejas de poder acceder y la única opción es que te envían un correo de recuperación que nunca llega.
Opinión de Vivid Money
Huyan!!! Este Banco te **** tu dinero. Después de un tiempo de uso te bloquearán la cuenta con el pretexto de que tus credenciales no son correctas ( aunque si que lo sean) y nunca más podrás acceder ni a la cuenta ni a tu dinero. **** Si intentas contactar con ellos, te darás con un muro cada vez. Chat no funciona, el telefono es una máquina que te deriva a más máquinas y por correo te marearán hasta que te canses... Llevo meses intentando recuperar mi cuenta y mi dinero.... Perderás el dinero, hazme caso. Busca otro Banco que los hay infinitamente mejores.
Opinión de Vivid Money
Te cierran la cuenta y sin ningun tipo de explicaciones, te atiende siempre una maquina y no hay forma de solucionar nada, un servicio pesimo y una arbitraiedad, nunca vista, te cierran la cuenta y sin mas explicaciones. Una verguenza de Banco.
Opiniones
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