Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 206 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva, con buena gestión del día a día.
- Herramientas para organizar el dinero con pockets y gestionar tarjetas.
- Opciones de inversión y diversificación desde la propia cuenta.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y sin aviso.
- Dificultad para retirar o recuperar el dinero durante las incidencias.
- Atención al cliente muy criticada: respuestas automatizadas, poca claridad y escaso seguimiento.
Valoración general:
Vivid Money es un banco con una propuesta digital potente en la app y funcionalidades, pero las incidencias de bloqueo y el soporte generan mucha desconfianza. La experiencia resulta muy desigual según toque operar con normalidad o resolver un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.4
Puntuación por servicio
Cuentas (48)
3.0
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Facilidad para realizar operaciones. Interesante la obtención de cashback. Facilidad para obtener rendimiento a tu dinero
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde hace 50 dias no puedo acceder a mi cuenta de Vivid, despues de mandar nuevamente el DNI, foto de mi cara, numero que me indican que ponga junto a estos documentos, me dicen que me pasan a otro departamentoy me dan un numero de ticker. llevo esperando despues de todo esto 30 dias y no recibo contestacion.
Estoy perdiendo dinero en criptomoneda, etc.
Tienen mi dinero y no puedo acceder a el.
Como puedo acceder a mi cuenta y a mi dinero ?
**** Ayuda, estoy desesperado.
Son unos ****.
Se quedan connel dinero de la gente y no contestan.
Creo que algo negro esta ocurriendo.
Ayuda....
Estoy perdiendo dinero en criptomoneda, etc.
Tienen mi dinero y no puedo acceder a el.
Como puedo acceder a mi cuenta y a mi dinero ?
**** Ayuda, estoy desesperado.
Son unos ****.
Se quedan connel dinero de la gente y no contestan.
Creo que algo negro esta ocurriendo.
Ayuda....
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Son unos ****, se supone que no cobran comisiones y te debitan todo 😡
Imposibilidad hablar con alguien de servicio al cliente
Atención al cliente
Después de una semana, sigo esperando que Vivid se ponga en contacto conmigo para ayudarme a completar la migración a la nueva cuenta 2.0, algo obligatorio. Mi email y mi teléfono no son reconocidos y no puedo acceder a mi cuenta. Me harté de mandarles emails y rellenar sus formularios de reclamaciones y hasta la fecha como si nada. Su seriedad no existe. Parece mentira que sean un banco alemán.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me dicen que mi cuenta esta bloqueda, sin decir el porqué. No hay nadie del otro lado a quien reclamar, teléfonos no existen, ni cuenta de correo real, ni sirve de nada los bot de ayuda. Total, que tengo allí una buena suma y ni siquiera me la puedo transferir a otro banco. Vamos lo que se dice un ****. ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es increible que te puedan retener miles de euros sin ninguna explicacion y sin decirte cuando los recuperaras sin mas. Aceptan el dinero y cuando lo tienen te bloquean la cuenta, no se como no se les hace inspecciones financieras, son unos **** y ****. Hay muchos bancos, ni se os ocurra abrir nada alli o solarisbank, la compañia madre de los ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo años con ellos sin problemas. Ahora cambian las políticas y te empiezan a cobrar si no realizas movimientos. ¿Saben contar? Pues que no cuenten conmigo me gusta la fruta
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No tengo la cuenta Prime. Tal sea por eso que la atención al cliente es peor que cero. Sólo y exclusivamente es vía su chatbot que a mí, al menos no me ha resuelto nada. Mucho alardeo, pero nada de nada.
Por otro lado cada 2 x 3 te cambian las condiciones.
Desconozco otras aplicaciones semejantes, pero sí que es verdad que invertir en algo es fácil, pero da miedo por que día se te quedan el dinero como he leído ha ocurrido en otros usuarios.
Por otro lado cada 2 x 3 te cambian las condiciones.
Desconozco otras aplicaciones semejantes, pero sí que es verdad que invertir en algo es fácil, pero da miedo por que día se te quedan el dinero como he leído ha ocurrido en otros usuarios.
Opiniones
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