Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.0
Puntuación por servicio
Cuentas (35)
2.6
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Atención al cliente
Después de una semana, sigo esperando que Vivid se ponga en contacto conmigo para ayudarme a completar la migración a la nueva cuenta 2.0, algo obligatorio. Mi email y mi teléfono no son reconocidos y no puedo acceder a mi cuenta. Me harté de mandarles emails y rellenar sus formularios de reclamaciones y hasta la fecha como si nada. Su seriedad no existe. Parece mentira que sean un banco alemán.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me dicen que mi cuenta esta bloqueda, sin decir el porqué. No hay nadie del otro lado a quien reclamar, teléfonos no existen, ni cuenta de correo real, ni sirve de nada los bot de ayuda. Total, que tengo allí una buena suma y ni siquiera me la puedo transferir a otro banco. Vamos lo que se dice un ****. ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es increible que te puedan retener miles de euros sin ninguna explicacion y sin decirte cuando los recuperaras sin mas. Aceptan el dinero y cuando lo tienen te bloquean la cuenta, no se como no se les hace inspecciones financieras, son unos **** y ****. Hay muchos bancos, ni se os ocurra abrir nada alli o solarisbank, la compañia madre de los ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo años con ellos sin problemas. Ahora cambian las políticas y te empiezan a cobrar si no realizas movimientos. ¿Saben contar? Pues que no cuenten conmigo me gusta la fruta
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No tengo la cuenta Prime. Tal sea por eso que la atención al cliente es peor que cero. Sólo y exclusivamente es vía su chatbot que a mí, al menos no me ha resuelto nada. Mucho alardeo, pero nada de nada.
Por otro lado cada 2 x 3 te cambian las condiciones.
Desconozco otras aplicaciones semejantes, pero sí que es verdad que invertir en algo es fácil, pero da miedo por que día se te quedan el dinero como he leído ha ocurrido en otros usuarios.
Por otro lado cada 2 x 3 te cambian las condiciones.
Desconozco otras aplicaciones semejantes, pero sí que es verdad que invertir en algo es fácil, pero da miedo por que día se te quedan el dinero como he leído ha ocurrido en otros usuarios.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible contactar con nadie, tienen una gestión de atención al cliente inexistente. Cuando por fin consigues dar de baja la cuenta para no pagar más comisiones te llegan cartas en alemán reclamando deudas. Intento contactar con alguien para solucionar el problema, puesto que no pagaré nada hasta que me confirmen que tenemos la cuenta dada de baja y de donde salen estas deudas. BUSCAR OTRO BANCO!!!! Todo son problemas.
Opinión de Vivid Money
Ni se os ocurra hacer nada con esta gente, un día ganando un montón de dinero en criptomoneda me dio error y no me dejaba vender ni hacer nada, al final empezó a bajar y yo con mi indignación viendo como se iba mi dinero, al final conseguí vender con unas pérdidas enormesCuando se dignan a responder en atención al cliente les cuento y les explico mi problema con capturas del error que me daba con horas precios y demás todo bien documentado y me dicen que ha sido un fallo de su sistema y que acepte sus disculpas, insistiéndole todo el rato y solo me sabía decir que lo sentía mucho, así con tres operadores y elevando el caso para hacer el paripé ya que no dan solución ninguna, vamos una auténtica **** ya que te estás jugando tu dinero y al final el peligro no es la criptomoneda sino dónde estás invirtiendo en ella, una auténtica ****
Opiniones
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