Opiniones sobre Vivid Money

Os escribo porque recientemente me han bloqueado la cuenta en Vivid con más de 2000€ y a pesar de pagar la cuenta prime nadie me contesta ni hay manera alguna de contactar con ellos. Todo son bots y respuestas copia pega de sus agentes dándome largas. Llevo con ellos años y había ganado su confianza y ahora me llevo este palo y la impotencia de no saber cómo solucionarlo. No sé si conocéis de más gente que le haya pasado y como lo han solucionado, a ver si me podéis ayudar porque he visto que no soy al único que se lo han hecho. Un saludo

Cuenta bloqueada sin motivo alguno con más de 15.000 € (los ahorros de mi pareja y mios para entrar a un piso) por más correos que envío no contestan a nada, no sé qué debo hacer para recuperar mi dinero y el motivo de la cancelación, No recomendable para nada.

Cuenta bloqueada sin motivo ni solución Después de varios años con ellos me han bloqueado la cuenta sin explicación alguna. He intentado contactar a través del chat y del formulario de la web en más de una decena de ocasiones y no solucionan el problema ni me informan que debo hacer para desbloquearla. Sigo con la cuenta y tarjetas bloqueadas y mi dinero inmovilizado. Una verguenza el servicio de atención al cliente de Vivid, más bien la ausencia de este. A las pocos minutos de este mensaje me han contestado y me instan a enviar correo electrónico. Lo he hecho. Ya os contaré si solucionan algo. Me han contestado al correo con un mensaje en ingles predefinido que me remite al chat de nuevo. Una verguenza.

El servicio de atención al cliente es el peor que he visto nunca, algo especialmente sangrante cuando se trata de un banco. Solo piden disculpas una y otra vez y no solucionan nada.

Migracion a vivid 2.0 , recibo la nueva tarjeta y no puedo hacer pagos con ella. Me pongo en contacto con "Atención al cliente" Eso es una falacia, rellenas un formulario y ya te atenderán, pésimo servicio, lento y sin poder acceder a un telefono, solo para bloqueo de tarjeta. FATAL el "Servicio" de atencion

Impresentables, hago una transferencia y la dejan ‘pendiente’ días y días quedándose el dinero, en atención al cliente se desentienden totalmente, banco a evitar absolutamente, desesperación total

Me realizan una transferencia inmediata y tras varios dias siguen sin abonarme mi dinero. Tengo certificado de la entidad emisora con día y hora a la envían el dinero. Son unos ****. Atención al cliente directamente NO EXISTE. Una máquina que te escribe mensajes preestablecidos y a veces ni eso. Desastre total. No sé como las autoridades permiten operar a seudobancos como estos. Ni se os ocurra entrar. Yo, en 24 horas más estiy denunciando.

Me vaciaron la cuenta en € que tenía abierta mediante compras **** con la tarjeta. Cuando lo denuncie a vivid me respondieron que o había facilitado mis contraseñas a los delincuentes ( no entiendo porque no vaciaron la cuenta en $ y la de Cryptos,) o que había autorizado una por una las más de 10 operaciones que rrealizaron con la tarjeta. No me cabe duda de que el problema fue de seguridad de Vivid ya que siempre he utilizado la tarjeta a través del móvil y ha sido con la única que he tenido problemas. Para terminar el servicio de atención al cliente es a través de correo electrónico o de un chat en el que te atiende un individuo de habla alemana con la ayuda de un traductor y que solo responde con respuestas standar. Un desastre, desesperante y desde mi punto de vista una ****. Deberían cuidar de tu dinero, no lo hacen y no se hacen responsables de la situación. Además como es un empresa alemana es imposible reclamar por otras vías.