Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 206 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva, con buena gestión del día a día.
- Herramientas para organizar el dinero con pockets y gestionar tarjetas.
- Opciones de inversión y diversificación desde la propia cuenta.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y sin aviso.
- Dificultad para retirar o recuperar el dinero durante las incidencias.
- Atención al cliente muy criticada: respuestas automatizadas, poca claridad y escaso seguimiento.
Valoración general:
Vivid Money es un banco con una propuesta digital potente en la app y funcionalidades, pero las incidencias de bloqueo y el soporte generan mucha desconfianza. La experiencia resulta muy desigual según toque operar con normalidad o resolver un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.4
Puntuación por servicio
Cuentas (48)
3.0
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Facilidad para realizar operaciones. Interesante la obtención de cashback. Facilidad para obtener rendimiento a tu dinero
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Tardé muy poco en cerrar mi cuenta por lo siguiente: invertí en acciones y, simplemente, se quedaron con los dividendos así, por la face. Leídas las experiencias de otros usuarios, no conviene tener relación comercial con esta gente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** me han hecho mandar documentación para cada transferencia, después de verificar exitosamente la documentación en la última transferencia me han bloqueado la cuenta sin explicación con mis ahorros dentro. Atención al cliente no ayuda nada es una auténtica pesadilla. Son **** que de alguna manera se han hecho con una licencia bancaria. Llevo días luchando para recuperar los ahorros de los que dependo. Van dando largas y no les importa nada. No toques este banco a menos que sea para tomar acciones legales y ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Se han **** con 65€ que me habían ingresado, ellos dicen que no lo ingresaron, pero si pido que lo hagan por escrito y firmado, me dan largas.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pienso que algun ORGANISMO deberia tomar cartas en este asunto de vivid money. No funciona para nada. No existe servicio de atencion al cliente. Las transferencias internas entre cuentas de su mismo banco no llegan. No hay quien te solucione. Los correos con reclamo no son contestados.
POSIBLE **** DE ESTE BANCO CON SUS CLIENTES. ALGUN ORGANISMO QUE TOME CARTAS EN ESTE ASUNTO DELICADO.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El banco es lamentable cuando algo va mal y es ahí cuando tienes que ponerte en contacto con ellos y ves que no te responden ni en 5 días aunque tus cuentas estén todas bloqueadas.
Es mi caso el domingo me bloquean todas las cuentas y las tarjetas el chat deja de funcionar.
Solamente te dejan un formulario para hacer una reclamación que tarda 30 días en ser respondida, si esto falla tendrás que reclamar al banco de Alemania.
Todo bloqueado y ahí te quedas enfadado sin teléfonos sin chat sin emails y sin respuestas de nada.
Puede parecer una broma pero esto es la pura realidad de VIVID en una incidencia.
Imagínate este sea mi banco principal o tengo que usarlo para poder comer o pagar algo importante.
VIVID money es un banco que no cumple los mínimos de garantías no me gustaría verme envuelto en un tema de rescate bancario o quiebra que desde luego se la merecen por que son unos auténticos incompetentes.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vez cerrada la cuenta con VIVID, me hicieron un ingreso en ella, llevo más de un mes reclamándoles ese dinero y no hay manera de que me contesten a pesar de que tiene. Un formulario para este caso en concreto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
un desastre ,no aceptan transferencias ,las bloquean y hay que mandar documentacion, es imposible contactar con ellos ,no existe ningún medio que no sea el chat ,chat que no contestan.
NO RECOMENDABLE
Atención al cliente
La atención al cliente no soluciona nada pedi una tarjeta el envío me consto 24,90 € pasaron 16 días y no me llego le pedi ayuda y me dicen que lo solucione yo con el transportista sky net horrible tanpoco me soluciono nada tuve que agregar al teléfono via NFC para hacer pagos y gastar el saldo mientras no me bloqueen la cuenta. En resumidas cuentas perdi 24,90 de emvio.No recomiendo Vivid porque ami no me fuciona bien.
Opiniones
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