Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.0
Puntuación por servicio
Cuentas (35)
2.6
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me cancelaron sin motivo la cuenta con más de 15000 euros hace un mes, absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo, no hay formar de contactar con ellos, solo te mandan email automáticos, en el que dicen que maximo en 5 días te contestarán, pero es mentira, que nadie contraté este neobanco, son unos ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Os escribo porque recientemente me han bloqueado la cuenta en Vivid con más de 2000€ y a pesar de pagar la cuenta prime nadie me contesta ni hay manera alguna de contactar con ellos. Todo son bots y respuestas copia pega de sus agentes dándome largas. Llevo con ellos años y había ganado su confianza y ahora me llevo este palo y la impotencia de no saber cómo solucionarlo. No sé si conocéis de más gente que le haya pasado y como lo han solucionado, a ver si me podéis ayudar porque he visto que no soy al único que se lo han hecho. Un saludo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cuenta bloqueada sin motivo alguno con más de 15.000 € (los ahorros de mi pareja y mios para entrar a un piso) por más correos que envío no contestan a nada, no sé qué debo hacer para recuperar mi dinero y el motivo de la cancelación, No recomendable para nada.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuenta bloqueada sin motivo ni solución
Después de varios años con ellos me han bloqueado la cuenta sin explicación alguna.
He intentado contactar a través del chat y del formulario de la web en más de una decena de ocasiones y no solucionan el problema ni me informan que debo hacer para desbloquearla. Sigo con la cuenta y tarjetas bloqueadas y mi dinero inmovilizado.
Una verguenza el servicio de atención al cliente de Vivid, más bien la ausencia de este.
A las pocos minutos de este mensaje me han contestado y me instan a enviar correo electrónico. Lo he hecho. Ya os contaré si solucionan algo.
Me han contestado al correo con un mensaje en ingles predefinido que me remite al chat de nuevo.
Una verguenza.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente es el peor que he visto nunca, algo especialmente sangrante cuando se trata de un banco. Solo piden disculpas una y otra vez y no solucionan nada.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Migracion a vivid 2.0 , recibo la nueva tarjeta y no puedo hacer pagos con ella. Me pongo en contacto con "Atención al cliente" Eso es una falacia, rellenas un formulario y ya te atenderán, pésimo servicio, lento y sin poder acceder a un telefono, solo para bloqueo de tarjeta. FATAL el "Servicio" de atencion
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Impresentables, hago una transferencia y la dejan ‘pendiente’ días y días quedándose el dinero, en atención al cliente se desentienden totalmente, banco a evitar absolutamente, desesperación total
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me realizan una transferencia inmediata y tras varios dias siguen sin abonarme mi dinero. Tengo certificado de la entidad emisora con día y hora a la envían el dinero. Son unos ****. Atención al cliente directamente NO EXISTE. Una máquina que te escribe mensajes preestablecidos y a veces ni eso. Desastre total. No sé como las autoridades permiten operar a seudobancos como estos. Ni se os ocurra entrar. Yo, en 24 horas más estiy denunciando.
Opiniones
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