Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.0
Puntuación por servicio
Cuentas (35)
2.6
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Atención al cliente
La atención al cliente no soluciona nada pedi una tarjeta el envío me consto 24,90 € pasaron 16 días y no me llego le pedi ayuda y me dicen que lo solucione yo con el transportista sky net horrible tanpoco me soluciono nada tuve que agregar al teléfono via NFC para hacer pagos y gastar el saldo mientras no me bloqueen la cuenta. En resumidas cuentas perdi 24,90 de emvio.No recomiendo Vivid porque ami no me fuciona bien.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
De repente te puedes encontrar con una cuenta bloqueada y entonces te das cuenta de que no disponen de atención al cliente. No hay número de teléfono, el chat es con un bot y el formulario que rellenas desde su web llega a ningún lado.
Justo en ese momento eres consciente de la mala elección que has hecho y tu preocupación por los ahorros se multiplica por 1000.
Huye! si lo estás pensando, simplemente huye!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una cuenta con vivid que me la bloqueron con 900e le escribi me contestaron que lo escalaban oy me llega un mesaje que tengo 15 dias para retirar el dinero pero como boy a retirar el dinero si ma bloqueado la cuenta no se coml hacer dios mio
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me cancelaron sin motivo la cuenta con más de 15000 euros hace un mes, absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo, no hay formar de contactar con ellos, solo te mandan email automáticos, en el que dicen que maximo en 5 días te contestarán, pero es mentira, que nadie contraté este neobanco, son unos ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Os escribo porque recientemente me han bloqueado la cuenta en Vivid con más de 2000€ y a pesar de pagar la cuenta prime nadie me contesta ni hay manera alguna de contactar con ellos. Todo son bots y respuestas copia pega de sus agentes dándome largas. Llevo con ellos años y había ganado su confianza y ahora me llevo este palo y la impotencia de no saber cómo solucionarlo. No sé si conocéis de más gente que le haya pasado y como lo han solucionado, a ver si me podéis ayudar porque he visto que no soy al único que se lo han hecho. Un saludo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cuenta bloqueada sin motivo alguno con más de 15.000 € (los ahorros de mi pareja y mios para entrar a un piso) por más correos que envío no contestan a nada, no sé qué debo hacer para recuperar mi dinero y el motivo de la cancelación, No recomendable para nada.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuenta bloqueada sin motivo ni solución
Después de varios años con ellos me han bloqueado la cuenta sin explicación alguna.
He intentado contactar a través del chat y del formulario de la web en más de una decena de ocasiones y no solucionan el problema ni me informan que debo hacer para desbloquearla. Sigo con la cuenta y tarjetas bloqueadas y mi dinero inmovilizado.
Una verguenza el servicio de atención al cliente de Vivid, más bien la ausencia de este.
A las pocos minutos de este mensaje me han contestado y me instan a enviar correo electrónico. Lo he hecho. Ya os contaré si solucionan algo.
Me han contestado al correo con un mensaje en ingles predefinido que me remite al chat de nuevo.
Una verguenza.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente es el peor que he visto nunca, algo especialmente sangrante cuando se trata de un banco. Solo piden disculpas una y otra vez y no solucionan nada.
Opiniones
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