Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 206 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva, con buena gestión del día a día.
- Herramientas para organizar el dinero con pockets y gestionar tarjetas.
- Opciones de inversión y diversificación desde la propia cuenta.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y sin aviso.
- Dificultad para retirar o recuperar el dinero durante las incidencias.
- Atención al cliente muy criticada: respuestas automatizadas, poca claridad y escaso seguimiento.
Valoración general:
Vivid Money es un banco con una propuesta digital potente en la app y funcionalidades, pero las incidencias de bloqueo y el soporte generan mucha desconfianza. La experiencia resulta muy desigual según toque operar con normalidad o resolver un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.4
Puntuación por servicio
Cuentas (48)
3.0
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Facilidad para realizar operaciones. Interesante la obtención de cashback. Facilidad para obtener rendimiento a tu dinero
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Opinión de Vivid Money
La aplicación lleva días sin funcionar. El formulario no se puede enviar ,ya que no funciona. Imagino que lo arreglarán pronto. Dónde está el dinero.....
Opinión de Vivid Money
Hace días que no funciona la app, no dan teléfono de soporte y el formulario web no te deja enviarlo, es imposible contactar y se quedan con el dinero que tengas
Opinión de Vivid Money
Servicio lamentable. Por motivos de seguridad, solicité un cambio de los datos de mi tarjeta (ya que la app ofrece esta opción!) y, por eso, me mandaron un número de confirmación por sms.. Estando de viaje en Perú y no podendo recibir el sms en mi número español, escribí al servicio cliente preguntando si había otra manera de recibirlo, y ellos me dijeron de cambiar simplemente el número de movil. Así lo hice, y el día después tenía la tarjeta bloqueada y después cancelada, sin explicación
Opinión de Vivid Money
Te cobran la comision por Prime sin tu consentimiento, luego reclamas por chat y se van pasando la pelota de unos a otros y sigo esperando respuesta
Opinión de Vivid Money
Es una verdadera ****, no ha funcionado en una semana de uso, te cobra en tu cuenta y el dinero que metes en la tarjeta no sirve, la atención al cliente que brindan es pésima, actúan cómo máquinas repitiendo los mismos mensajes y sin que sean útiles. La tarjeta física no llega nunca, la aplicación funciona fatal, no se entiende nada, no dan información sobre nada, es absurdo que te plantees usar esta app, es una auténtica pérdida de tiempo y de dinero. NO TE LA DESCARGUES NUNCA JAMÁS.
Opinión de Vivid Money
Pésima, bloquean la cuenta sin dar ningún tipo de explicación, cualquier problema que tengas tardan un montón en solucionarlo, en mi caso estuve más de una semana sin poder entrar porque cambie el número de teléfono y no me dejaba acceder a la cuenta y ahora sin dar explicaciones me bloquean mi cuenta y me dicen que la van a cerrar de manera inmediata. No se la recomiendo a nadie.
Opiniones
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