Opiniones sobre Vivid Money

Mi experiencia con Vivid ha sido muy negativa. Nos han bloqueado la cuenta de empresa, impidiendo cualquier salida de fondos y anulando las tarjetas, pero manteniendo activa la entrada de dinero, lo que agrava la situación. Nos aseguraron que sería un proceso de 2 o 3 días, pero ya llevamos más de un mes. Hemos entregado toda la información que nos han solicitado y, aun así, no obtenemos respuesta ni solución. No es aceptable que una entidad financiera bloquee la tesorería de una empresa durante tanto tiempo, causando perjuicios graves y sin ofrecer comunicación ni transparencia. En cuanto esto se resuelva, cerraremos todas las cuentas con Vivid. Una experiencia que, sinceramente, no recomiendo a nadie.

Cuenta bloqueada desde 1 julio 2024.
Vivid me responde a una reseña con un codigo de reclamacion y un email que te responde que esa direccion no es apropiadad y que no puedes hacer la reclamacion.

Mi cuenta está bloqueada debido sin razon legal, ni mal uso absolutamente nada, solo arbitrariamente 1.354 euros

No existe ninguna queja, reclamación ni denuncia sobre el uso de mi cuenta por parte de ninguna autoridad.

Vivid no me da una explicación lógica de por qué mi dinero está bloqueado sin una razón oficial. Hasta el punto de que ni siquiera responden a mis consultas.

La cantidad bloqueada en mi cuenta no es suficiente para justificar acudir a los tribunales y contratar a un abogado, ya que solo son 1354 €, lo cual no es suficiente para cubrir los honorarios de un abogado.

Por lo tanto, mantengo mi opinión de que Vivid está congelando dinero arbitrariamente sin argumentos ni documentación legal que respalde esta decisión.

Como no puedo defenderme por esa cantidad, utilizaré todas las redes sociales y medios digitales para compartir mi experiencia, que es real y verificable.

Pienso que deberiamos formar un grupo y hacer una demanda colectiva

Me bloquearon mi cuenta sin ninguna razón legal, ni orden judicial ni nada, simplemente un día desperté con la cuenta bloqueada y punto. No dan explicaciones, me atiende un robot que no puede solucionar, no hay con quien hablar. Tengo dos años sin dinero y sin respuesta. VAIS A PERDER EL DINERO DE UN DÍA A OTRO De tanto insistir un día me atendió un operador y como No tenía respuestas me bloqueó y ahora no me atienden el chat ni el robot. Es un ****

Desde el el día 7 de junio eh recibido un correo que cerrarían mi cuenta por violación Asus términos que no se en qué se basan y desde entonces hasta el día de hoy no eh podido recuperar mi dinero no hay manera de contactar con ellos ya que su servicio de atención al cliente es nulo es un bot que repite los mismos mensajes automatizados y si quieren tener un dolor de cabeza y enviar y enviar mensajes a este banco y no recibir repuesta no poder retirar tu dinero y por lo que veo es así desde siempre si hubiera sabido que pasaría esto n habría abierto una cuenta en este banco en mi vida no lo recomiendo y no le doy cero estrella porque no es posible

Estoy muy decepcionado con el servicio recibido por parte de este banco. Desde hace semanas he solicitado la información fiscal necesaria para presentarla ante la Agencia Tributaria española, y hasta el momento no he recibido ningún documento ni una respuesta clara.

A pesar de múltiples intentos de contacto por correo y teléfono, la entidad no ha mostrado voluntad de colaboración ni ha ofrecido una solución concreta. Esta falta de transparencia y de atención al cliente es especialmente preocupante tratándose de un tema tan sensible como el cumplimiento de obligaciones fiscales.

No recomendaría este banco a quienes necesiten una gestión seria y profesional, especialmente si residen fuera de Alemania o requieren soporte en temas internacionales.

**** Hace cuatro meses abrí una cuenta de empresa y otra personal. Unas semanas más tarde, bloquearon mis cuentas y tarjetas sin dar ninguna explicación. Cuando me puse en contacto con ellos, me dijeron que faltaba cierta documentación. ¿Por qué no me la pidieron antes de bloquear mis cuentas y tarjetas? En fin, envié la documentación y, al cabo de unos días, todo volvió a la normalidad. Sin embargo, un mes después volvieron a bloquear todas mis cuentas y tarjetas, alegando que estaba infringiendo sus políticas. Les pregunté a qué se referían exactamente y me siguieron diciendo lo mismo, sin darme razones concretas. ¡Me llevó dos meses de interminables conversaciones con su **** servicio de atención al cliente (que a mí me parece un bot) y pasar por un infierno para recuperar mi dinero! Tuve que amenazarles con emprender acciones legales. No puedo creer que esto esté pasando en la Unión Europea en 2025, ¡es totalmente vergonzoso y espantoso!

Tuve una cuenta y tarjeta con esta financiera y al principio comisiones eran 0Eu., despues según que servicios tenias que pagar ser premium, y los cash back ni te cuento, tenia una cuenta con criptomonedas y la empresa fue cambiando de bancos adheridos y no me inspiraban confianza y me fuí,
He reclamado la informes fiscales de mi cuenta, que creo que es obligación enviarlos al cliente, y me dicen que consulte a mi asesor fiscal, ,,,servicio al cliente inexistente, y como ya no soy cliente no puedo acceder a mi cuenta, me gustaria si esta plataforma puede hacer algo...

11 días con la cuenta bloqueada después de enviar muchos email a correos que no responden nunca ( creo que son ****) después de enviar la documentación requerida ( aún no se para que ni porqué) nadie te contesta y bloquean tu cuenta con tu dinero ( creo que ****) atención al cliente no existe no recomiendo este banco