Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1086 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Esta entidad donde tengo mi hipoteca, no acepta hacer una moratoria sobre la misma, ante la situación que estamos viviendo en estos momentos. Queda muy bonito en las noticias pero la realidad es otra.
Opinión de Unicaja
Increible, no hay palabras para describirlos, de sin vergüenzas para mas. Una hipoteca, y te envían una carta diciendo que te cobran 120 euros de comisión, si no te interesa te cambies de banco. Te ponen todos los inconvenientes para el cambio de entidad bancaria. Son de lo peor
Opinión de Unicaja
No se merecen ni una estrella.
No respetan los contratos firmados con sus clientes.
Se creen con total impunidad para cobrar lo que les parece.
Atención deficiente.
Opinión de Unicaja
Muy decepcionada ! Venden una app segura , doble seguridad con clave al movil para realizar compras seguras y es mentira me realizaron una compra fraudulenta y siguen asegurando que fue una compra segura , todo esto mareandote , haciendote dar mil vueltas para despues de meses decirte que la culpa fue tuya .Sus medidas de seguridad Nefasta !
Opiniones
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