Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Pésimo!! imposible contactar con el departamento que necesito durante los 3 días que lo he intentado. Es una autentica vergüenza. Continuamente comunicando o sin contestar al teléfono. Nadie me da explicaciones de cuando voy a poder disponer de mi dinero (que tengo en fondos con ellos) y que necesito con urgencia. Hace 7 días que solicité el reembolso y sigo sin tener el dinero ni respuestas de nadie. UNA VERGÜENZA! Hay muchísimos bancos que ofrecen mejores condiciones que ellos y una atención infinitamente mejor que la que ofrecen Unicaja.
Opinión de Unicaja
Yo era cliente de Liberbank ahora con la fusión soy de Unicajabanco y hemos cambiado para peor el funcionamiento de la banca digital es completamente distinto al anterior y nadie contesta al teléfono para ayuda.
Opinión de Unicaja
Estoy decepcionado. Muchísimos problemas para acceder a la cuenta.Es inconcebible. La atención telefónica es pésima, con mucha suerte podrás hablar con alguien después de muchos intentos.
Opinión de Unicaja
Vengo de Liberbank, con la fusión un desastre, pagina web mala, no tengo permiso a hacer transferencias desde mi cuenta, alucino, llame un ciento veces a todo tfno que veo y no responden o agentes ocupados (de por vida, ¿tendrán 1 ó 2 solo?. Desde niño en caja ahorros de Asturias (bien), luego Cajastur (bien). luego Liberbank (mas grande, fusiones fuera de Asturias, sale de cierre oficinas, menos mirar por el cliente y todo por la pela). ahora Unicaja (todo fachada, servicio pesimo, cero atencion cliente, todo problemas). Lo unico que se medio mantiene, personal de las sucursales, si consigues cita, si suele funcionar. Hasta parece que se interesan por el cliente todavia. Los bancos cuanto mas grandes peores para el cliente. Con Liberbank ya pensaba en ir saliendo poco a poco. Con Unicaja a sacarlo todo y salir corriendo... si antes consigo que me den permiso a mi dinero , claro.
Opinión de Unicaja
A quién corresponda, después de que haya sido el traspaso de liberbank a unicaja. Mi pensión se ingresaba entre el 24-26, llamé me dijeron que no se ponía en cuenta hasta el 30, el 30 me dicen que 31, que podía ir a cobrar a ventanilla. Cómo?? una tomadura de pelo. Al final me pagaron el 30, ¡¡¡no lo entiendo!!!. Teléfono telita marinera, vergonzoso. Ni un email. Un certificado de ingreso y 3,63€ por darle a una tecla? parece un ****. Si el próximo mes cobro el 30 en vez del 25 con la paga extra y no me devolvéis los 3,63 nos iremos irremediablemente.
Opinión de Unicaja
Es una auténtica ****! Ni cogen el teléfono, ni saben contestarte a nada. Y de la aplicación ya ni hablamos. Quito hipoteca y quito todo de aquí ya
Opiniones
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