Opiniones sobre Unicaja
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Unicaja
El peor banco que he tenido con diferencia, llevo dias intentando solucionar un problema con la tarjeta y no hay nadie que te atienda, -los gestores están ocupados- y te cuelgan, así todo el día a cualquier hora. Un dislate.
Opinión de Unicaja
La utilizo como banco de empresa y he de decir que el cambio de la app y la web ha sido a peor sin dudarlo. Es prácticamente imposible acceder a ninguna de las dos. Y cuando consigues acceder, funciona realmente mal. Cuidar los servicios digitales a día de hoy, es imprescindible. Y más para una entidad bancaria donde hay mucha competencia y actualizaciones constantes.
Opinión de Unicaja
El mismo problema que veo que tenemos todos o la mayoría. Venimos de Liberbank, en mi caso también por una hipoteca. Ya la anterior gestión dejaba mucho que desear y no era el top. Me toco el peor momento, justo el mes antes de la fusión. Todavía espero documentación. Pero desde que pasaron a unicaja Banco es todavía peor. Ahora no se puede descargar ni los movimientos en PDF ni las operaciones realizadas, en el peor de los casos, un certificado que cuesta 3,66. Para cada movimiento. No atienden y dan largas para cancelar tarjetas y otros servicios, porque me quiero ir del banco. Incluso después de subrogar ya la hipoteca en otra entidad hace meses, todavía no solucionan el resto de cosas. Seguro me renuevan esos servicios que no deberían existir desde hace 3 meses ya. Además dan problemas en el traslado de cuenta a otra entidad, proceso que ya estaba iniciado hace 1 mes, pero han cambiado la numeración de las cunetas y ahora dificultan ese traspaso también. NUNCA HE VISTO NADA PARECIDO. HORRIBLE.
Opinión de Unicaja
Absolutamente desastroso. Vengo de Liberbank, y desde hace 10 días el teléfono de atención al cliente no funciona, una tarjeta de débito que nunca llega, el pago por móvil no me funciona. Es un escándalo. Por no hablar de las comisiones que son absolutamente escandalosas
Opinión de Unicaja
Estaba en Liberbank y ahora en Unicaja Banco. Aunque tuve algunos problemas para poder acceder a la app en los primeros días, ahora me aparecen cosas que no tenía el app de Liberbank y estas me gustan más. Han tardado en cogerme el teléfono. Me han dicho que es consecuencia de la cantidad de consultas por el cambio. Tengo que decir que presencialmente me han resuelto de una forma muy profesional.
Opinión de Unicaja
Llevo todo el año realizando compras online con liberbank como cualquier persona normal, desde que se ha hecho el cambio a unicaja soy incapaz de hacer ninguna compra online, nada más que añadir
Opinión de Unicaja
Horrible,horroroso,Unicaja es lo peor. Vengo de Liberbank,la app no funciona,los teléfonos no los cogen,debiera estar prohibido tratar así a los seres humanos. Me iré sin dudarlo
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.