Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1081 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Acabo de pedir un justificante de la cuenta y me dicen los del banco que no lo hacen, es decir que lo tengo que hacer yo y después de estar un rato para dar con la forma de sacar el dichoso justificante, tiene la cara dura de cobrarme 3,75 euros.
todo esto teniendo la hipoteca y el seguro del coche con ellos, para que no me cobren la tarifa plana de 12 euros mensuales.
Atencion al publico cada vez peor y las comiciones en aumento
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
NO recomiendo para nada UNICAJA, me acabo de dar de alta por el tema del 2% y mi experiencia es pésima con ellos, no puedo mover mi dinero, me da error constantemente a la hora de hacer una transferencia, me ingresan tarde la nómina y la atención del gestor es por chat que no puedes contestar, continuar la conversación, automáticamente cierran ellos la conversación sin habértelo solucionado. Me parece una ****, ****, espero poder recuperar mi dinero para poder darme de baja.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La aplicación es mala, mala de campeonato. Casi nunca funciona la banca digital, solo te guarda cuatro o cinco contactos a los que le suelo hacer transferencia, te cobra comisiones del cuatro por ciento en las transferencias. Un desastre, y para una empresa es inoperativa
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
MENUDA **** LA APLICACIÓN, TODOS LOS DIAS HAY ERROR EN ALGO, SINO ES PARA VER LOS EXTRACTOS, PARA HACER UNA TRANSFERENCIA, PARA ENTRAR EN LA APLICACIÓN...
ME DESESPERA
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
llevamos más de 4 días sin poder entrar en unicaja, ni hacer transferencias.
mi trabajo consiste en contabilizar gastos de las cuentas que tenemos con unicaja. por culpa de ellos, llevo 4 días de retraso en mi trabajo y nuestros clientes se quejan. ESTO ES UNA VERGÜENZA E INADMISIBLE! No podemos operar con nuestro dinero. A parte de esto, también nos consta que están echando empleados de toda la vida de Unicaja, para ahorrarse más dinero y ellos lucrarse de ello. que sepáis que nos vamos a cambiar de banco. y creedme que no estamos hablando de 2 duros. vais a perder y mucho con nosotros.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Yo vien de LIBERBANK y estaba muy contento, fue fusionarse con los andaluces, y comision por aqui, por alla, por que si, por que me toca y por que me da la gana, si podeis, haxed como hare yo, llevarme los creditos a ptra entidad y cerrad la cuenta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me puedes poner un ejemplo de una reclamación de unicaja banco que no funciona la web y no puedo cambiar la contraseña. No funciona nada de la página web ni funciona nada de la App de la app y ya de paso no puedo cambiar el número de teléfono ni no me gustaría cambiarme de banco, pero como tenga estos problemas me cambiaré de banco y me buscaré otro banco. Nuevo. Gracias.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo sin poder acceder a mi cuenta,llamo y no te atienden,y lo único que te dicen es que están trabajando en ello.Señores hago transferencias bancarias,desde mi cuenta estoy a punto de que me echen un recibo que tengo como plazo hasta mañana para pagar.nefastos,poca atención,muy mala calidad,y encima te cobran por todo,vamos...se lo que tengo que hacer,espero que está reseñas para algo.
Opiniones
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