Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1085 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Unicaja
A mi hijo le **** 1820 euros por una brecha en la seguridad de Unicaja. En la oficina se desentienden completamente. Presentamos 3 hojas de reclamación hace más de un mes y ni siquiera las tienen registradas en atención al cliente. Lo más vergonzoso y humillante es la actitud del director de la sucursal de ****. Mientras le explicábamos lo sucedido se limitaba a decir q no podía hacer nada, sonreír y mirar su ordenador. Hoy he vuelto para saber porqué no he obtenido respuesta alguna a las reclamaciones y cómo no, sigue sin saber nada. Llamó a algún número interno y por supuesto le cogieron el teléfono al momento ( yo ayer estuve media hora esperando) para decirle q estaba habiendo retrasos por la cantidad de **** q se estaban dando (por culpa de la **** de seguridad de su compañía por otro lado). Nuevamente volvió a mostrar cero empatía con nosotros. Sigue riéndose, especialmente cuando se le dice q tenemos intención de cambiar nuestras cuentas a otro banco. Es sencillamente denigrante q nos traten así. Que te **** tu dinero es tremendo, pero q además se rían de ti en la cara como hace este director en concreto es realmente humillante. Yo presenté denuncia en la comisaría de policía y reclamación ante la unión de consumidores de Gijón. Ojalá sirva para algo. Y si es para q a determinados empleados se les aplique algún correctivo, mucho mejor. Desde la fusión todo es un desastre en esta Caja. M. J. G.
Opinión de Unicaja
Saqué una hipoteca en Cajaduero, domiciliando la nómina y me dijeron que no me iban a cobrar por el mantenimiento de la cuenta ni por una tarjeta de credito ni por sacar dinero en los cajeros de la red 6000. El primer año fue así.Al siguiente año Unicaja compró Cajaduero y me cobraron por mantenimiento de cuenta, por la tarjeta y por sacar dinero. Cuando se lo dije al del banco me dijo que Unicaja había cambiado las condiciones.También me pasó ir a pagar con la tarjeta y que no funcionaba. Se lo dije al banco, lo arreglaron y a los pocos días fui a pagar y otra vez sin funcionar. Puse una reclamación y no supe nada de ella. Jamás me llamaron para preguntarme o disculparse.Hace poco, el gobierno puso una ley de que no podían tenerte más de 3 minutos esperando al teléfono. Bueno pues a partir de ese día llamaba y siempre me colgaban diciendo que todos sus operadores estaban ocupados, no me volvieron a coger el teléfono. En otra cuenta que tengo, sin la nómina domiciliada, me cogían el teléfono siempre y sin esperas.En la sucursal más cercana que tenía solo atiende una persona. Otra persona y el director no atienden y me han hecho esperar mucho tiempo. Hoy fui a cerrar la cuenta porque ya he pagado la hipoteca y el hombre que estaba antes que yo se fue de lo mucho que tardaban.Pero por fin hoy se acabó. No os la recomiendo a nadie.
Opinión de Unicaja
TERRIBLE! Yo era cliente de liberbank, y con la fusión ahora lo soy de Unicaja Banco y la experiencia es HORRIBLE. La aplicación de la banca digital es cero intuitiva, te marean y dan mil vueltas para todo, procesos que antes eran sencillísimos ahora te vuelves loco... No se lo recomiendo a nadie, y por su puesto que en cuanto pueda, me cambiaré.
Opinión de Unicaja
Hoy por hoy solo tengo experiencias negativas de unicaja. Se aprovecchan de las personas mayores haciendoles pensar que van a obtener unos beneficios y después no es asi. Mis padres contrataron un fondo de inversion y pensaban que no tenia apenas riesgo y cuando se dieron cuenta habian perdido un dineral, porque si que tenia riesgo, tienen muy buenas palabras he intentan convencerte con la que esta cayendo de que todo se va a recuperar y es mentira, cada vez vas perdiendo más. Perder es muy facil pero ganar lo que has perdido es muy dificil y quieren convencerte de seguir aún sabiendo que las cosas estan mal para jugar con tu dinero el mayor tiempo posible sin importarles nada.
Opinión de Unicaja
Ni se os ocurra abrir una cuenta Playstation de Unicaja es una auntentica vergüenza. dicen que es gratis y luego te cobran por todos lados...
Opinión de Unicaja
Unicaja lamentable, nefacta, todo esta basado en **** para cobrarte y ****. Porque al final nada de lo que te dicen al principio es al final cuando ya te tienen pillado. Por lo mas minimo te cobran y lo mas lamentable es que se aprovechan de los mayores que no saben defenderse.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.