Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1085 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
No merece ninguna estrella. Banco pésimo. Cobran 30€ x mantenimiento en cuentas libres de comisiones. Misión imposible q lo devuelvan. No solucionan los problemas q ellos ocasionan. El personal de atención al cliente tb es nefasto. **** total de banco
Opinión de Unicaja
Están jugando con dinero retenido, bloquean cuentas sin dar explicaciones, y luego cobran intereses por no ingresar dinero al tiempo. Fallo técnico dicen. A juzgado. No soy único, tengo conocidos que le pasó lo mismo. No les salió bien con Liberbank parece.
Opinión de Unicaja
No tienen vergüenza.una transferencia del día 12 es día 27 y no me ha llegado pero se Dan prisa en cargarme la hipoteca para estar en descubierto y cobrarme.Poe el seguro de vida de la hipoteca 200 euros al mes y así todo.Es de los peores bancos que hay solo hacen cerrar oficinas y tienen a los abuelos les tienen operando en el cajero en la **** calle.De verguenza
Opinión de Unicaja
Mi opinión hacia este banco es peor que pésima, no merece ni una estrella.Mis padres eran clientes de Liberbank hasta que Unicaja la absorbió y enseguida hubo problemas. Mis padres fueron víctimas de un **** online muy grave de 2000 euros por un fallo garrafal, ****, mediante la suplantación de sus comunicaciones oficiales por sms e incluso con teléfonos oficiales de atención al cliente. En la sucursal se lavaron las manos indicando que el problema era nuestro, no quisieron recoger la reclamación por escrito, sino a nivel interno, hasta que lo conseguimos insistiendo con el modelo oficial. Para que te atiendan en el teléfono de emergencias tienes que insistir muchas veces, hablando con una máquina, en situaciones desesperantes que necesitan una asistencia rápida. Las resoluciones a reclamaciones no llegan y debería haber respuesta transcurrido un mes. La banca online os poco intuitiva, no tienes gestor asociado, tienes que esperar mucho para que te atiendan en la sucursal. No lo recomiendo en absoluto. V.G.C.
Opinión de Unicaja
Si os han pegado a cobrar comisiones de golpe y sin ore aviso cambiando las condiciones que antes se tenía no hace falta decir más.
Opinión de Unicaja
Es un banco pésimo. A pesar de tener la nómina con ellos, un fondo de inversión, tarjetas y seguros contratados y cobrarme por absolutamente todo, no hay manera de poder resolver cualquier mínima cuestión con ellos. Solo por no estar con esta gente soy capaz de pagar cualquier coste de subrogación de la hipoteca para irme a otra entidad.
Opinión de Unicaja
La peor caja de ahorros que existen. Te cobran comisiones absolutamente por todo incluiso teniendo las nóminas, tarjetas..... Tienen una cuenta cero con unas condiciones super ****. Para no cobrarte comisiones te exigen tener más de 6000€ en la cuenta, tener la nómina, domiciliada, una tarjeta de crédito, un plan de ahorro o un seguro con ellos de más de 150€......vamos...una barbaridad!!!!!! Cambio de banco ya!!!!!
Opinión de Unicaja
Se puede poner menos de una estrella? Garrafal: comisiones, mala atención y poca información al cliente. Hoy he cancelado mi cuenta y tarjetas… y hasta nunca
Opiniones
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