Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1083 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
No respetan los contratos y te dan largas a las reclamaciones o simplemente no contestan cada día te cobran por algo nuevo si justificar cambiaré de banco en estos días ****
Opinión de Unicaja
El peor banco de España. Me han bloqueado la cuenta 2 veces, antes de Navidad (por falta de documentación), llevé la documentación personalmente a una oficina, me la de bloquearon y ahora antes de año nuevo me la han vuelto a bloquear sin NINGÚN MOTIVO. Se están quedando con mi dinero, no he podido comprar los regalos ni la comida de año nuevo. SON UNOS ****. OJALÁ QUIEBREN Y CIERREN PARA SIEMPRE. Ahora en enero voy a cambiarme a otro banco y transferir todo mi dinero. Hasta luego.
Opinión de Unicaja
Buenos días yo el día 16 fui a Unicaja a pagar un recibo de seguros Caser y por pagarle en ventanilla me cobraron 6 € por hacer una transferencia.santos **** y caraduras claro le pregunto a la chica y me dice ke pensaba ke era menos me parece vergonzoso ke cobren 6E por una transferencia
Opinión de Unicaja
He vuelto a pasar por el cajero para actualizar mi libreta y por fin ya la tengo hasta Noviembre. Creo que con tres veces más conseguiré que me la pongan al día.
Opinión de Unicaja
Es la cuarta vez que acudo a un cajero para actualizar la libreta y solamente me actualiza una página.
Opiniones
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