Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Los que atienden como atención al público son unos **** y digo **** porque cuando tienes un problema no te lo resuelven, me cobran comisión por sacar dinero en euro6000 que debería ser gratis y me dicen que me vaya a mi entidad bancaria a solucionarlo cuando mi entidad bancaria está a 100km me sale más caro desplazarme que lo que me han cobrado de comisión. Son unos **** y como digo unos **** y como recomendación dejar de malgastar el dinero en pagar a gente en atención telefónica que no sirve para ayudar al cliente.
Opinión de Unicaja
Son unos **** y **** hoy me han cobrado una comisión de mantenimiento de 30€ y otra de 9€ de administración y eso que ellos no hacen nada todo lo hacemos nosotros por Internet.
Opinión de Unicaja
Me han quitado 90 euros por mantenimiento inmovilizado, porque se supone que si en 18 meses no ha habido movimientos, te retiran dinero. Pero no avisan previamente de que van a hacerlo para que puedas gestionarlo y, al poner la reclamación por ser tarjeta joven, dijeron que no iban a devolver nada.
Opinión de Unicaja
Opinión muy mala, han debido juntar a todos los **** de dirección, de las caja fusionados. Los servicios en oficinas son malos nadie sabe nada, que los mandan a servicios centrales y ya no hay repuesta ni arreglo, por teléfono se pasan a unos a otros hasta que se cortan y la informática deja mucho que desear
Opinión de Unicaja
Es un desastre la atención telefónica de incidencias en tarjetas, tardan más de media hora en coger el teléfono si lo cogen.El responsable NUNCA hay o no se puede poner. Y como las personas que cogen el teléfono ( las que a mí me han tocado) son unas maleducadas y sin buscar opciones o soluciones te cuelgan, si te cuelgan. Esto no pasaba cuando era Caja España o Caja Duero, desde que se unieron a Ibercaja un desastre, nada más pueda dejo de trabajar con esta Caja en su totalidad. Y si vas a USA mejor no llevar ninguna de sus tarjetas no te permite pagar en ningún sitio,todos son negocios fraudulentos para ellos, hasta el Walmart. Bueno Uber si puedes🥲
Opinión destacada
Opinión de Unicaja
Prácticas que si no son ilegales se le parecen mucho. Modificaciones en el pago de seguros de vida adscritos a hipoteca sin información ni consentimiento del cliente. Emisión de tarjeta "interna" (nunca llegó a mi poder) y utilización de la misma sin permiso ni puesta en mi conocimiento. Información sobre pagos y domiciliaciones incompleta ( no se me notificó la existencia de gastos).Etc La verdad es que las gestiones resultan farragosas y poco claras por parte de la entidad. No aconsejo este banco y menos para personas de cierta edad.
Opiniones
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