Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
La oficina de ****....fatal... no tienen vida.. están super amargados... nos hemos cambiado a otro banco .. después de 10 años .trato pésimo siempre...como si fueramos un cero a la izquierda...en fin ojalá cierren la oficina. Dos reclamaciones tienen de nuestra parte..
Opinión de Unicaja
nefasto en todos los sentidos , el trato , perdón el **** a sus clientes esta consiguiendo que nos vayamos y pobres empleados que tienen que dar la cara por el banco , estan quemando tambien a sus empleados , por lo que yo pienso cambiarme de banco .
Opinión de Unicaja
Por su avaricia han perdido mi nomina, mis recibos domiciliados, todos mis ahorros, me cambio a otro banco y soy cliente desde 2005, no me da la gana pagar ninguna comision ni contratar ningun fondo, si el banco quiere cambiar las condiciones yo tambies las cambio y me voy a otro banco.
Opinión de Unicaja
Atención peor que mal. A mediados de marzo, un bizum se me carga dos veces. He llamado como 10 veces y según la persona que contesta, así es la respuesta: que se me devuelve en 24 horas... que si no es así lo hacen ellos...que ellos no pueden hacerlo...que lo pida a la persona a quien se lo hice...que envían escrito a mí oficina....qué vuelven a enviar escrito...que lo pida a la persona a quien se lo hice (otra vez)....pero la gota que colma el vaso es cuando después de todas esas llamadas y sin que me devuelvan mi dinero, hoy me llaman y me dicen que no pueden atender mi reclamación porque estoy fuera de plazo. COMO????? LLEVO MAS DE DOS MESES CON LA RECLAMACION.....ES UNA TOMADURA DE PELO. Pongo una estrella porque no puedo poner menos
Opinión de Unicaja
Mal muy mal. Informaciones incorrectas que me han hecho sentirme engañado. Bloqueo del uso de tarjetas fuera de España con el perjuicio que eso conlleva al cliente usuario.
Opinión de Unicaja
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Soy clienta de Unicaja desde Febrero del 2007, y lo desaconsejo totalmente. En mi caso estoy obligada por mi hipoteca y porque no consigo ahora mismo cambiarla a otro banco, pero resulta difícil de creer que un banco como este siga operando en este país. El trato en la sucursal que me acaban de asignar es inexistente, no responden al teléfono y no responden a los mails. El horario de atención al publico se ha reducido desde el año 2007, por lo que resulta imposible acudir a la sucursal sin tener que faltar al trabajo en un horario de oficina. Te envían por escrito ( mail) la cuantía de un seguro, y te cobran 40€ mas sin explicación alguna....y tratas de reclamarlo y no te atienden . ES UNA VERGÜENZA de banco.
Opiniones
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