Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1086 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Lentitud extrema reposición de tarjetas. La aplicación pésima con funciones no operativas. La atención telefónica inaudible. Comisiones aún con dos nóminas e hipoteca por todo.
Opinión de Unicaja
Estamos a la espera de que cancelen nuestra hipoteca por cambio de banco, por ley es automático,asta el último momento dan por ****.Ojala nos hubiéramos ido antes.
Opinión de Unicaja
Decepcion absoluta con Unicaja, tras tantos años con ellos, sufro un **** con mi tarjeta y la comunicacion y trato han dejado muchisimo que desear, no me esperaba este comportamiento!!!
Opinión de Unicaja
Antes muy bien. Después decidieron repartir a los clientes entre las oficinas sin preguntar ni tener en cuenta que te pille lejísimos, no te dejan hacer gestiones en otras ( según ellos se puede, a la hora de la verdad en las oficinas te lo niegan) y por internet no se puede hacer prácticamente nada, igual que por teléfono. Así que te ves atado a una oficina que solo abre por las mañanas y perderla entera. Los teléfonos no los cogen y cuando lo hacen cada uno te da una información que tampoco se corresponde con la que da atención al cliente… u
Opinión de Unicaja
Me pagaron un recibo sin mi consentimiento y sin haber facilitado mi numero de cta. Llame a la empresa que me lo cobro, me lo devolvieron, y facilitando todos los datos de la transacion mi dinero no aparece, 85€ llevo mas de dos años reclamando y se lo pasan todo por el ****
Opinión de Unicaja
Es una **** de banco. Teniendo dos nominas allí, seguro de hogar, seguro de vida, hipoteca… nos cobran comisiones. La atención al cliente es nefasta, el director de la sucursal un **** al que deberían despedir. Abren la oficina una hora después de su supuesta apertura al público, le pedimos cerrar una cuenta y nos dicen que por internet lo tenemos que hacer, cuando cada vez que vamos tenemos que dejar de trabajar y pasar media mañana allí. Y desde el banco nos aseguran que tiene que ser en la oficina. Nos vamos a otro banco porque son insufribles. Lo peor que hemos hecho nunca es dejar nuestro dinero a esta pand
Opiniones
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