Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Unos ****, no cumplen ni que pone en el contrato, atención a sus clientes penosa, ni te atienden tus reclamaciones, a Banco De España con ellos i si es necesario a los juzgados. Misma **** de siempre solo que con otro nombre. Un saludo para todos los clientes de Unicaja, animo.
Opinión de Unicaja
Posiblemente el pero o uno de los peores, vengo de ING, y estoy con Unicaja(antes era Liberbank) por la hipoteca, pero es un banco temible, a los clientes se lo ponen todo muy difícil, luego si miráis noticias de **** en tarjetas de crédito online etc la mayoría son de Unicaja, osea seguridad un poco dudable online...
Opinión de Unicaja
Es una vergüenza lo que han hecho con los fondos que teníamos suscritos con Liberbank, se fusionan y nos cambian a otro fondo sin ningún tipo de garantía, cuando te enteras y vas a pedir explicaciones, el director de la sucursal me dice que fui informado a través del buzón de voz de la banca a distancia, yo en cuanto se cumpla mi periodo de permanencia me retiro de este banco, son unos ****, invito a todo usuario de UNICAJA BANCO cambie de entidad bancaria, se lo que pensáis, es cierto, son todos igual, cada año más beneficio para ellos y peor atención para los clientes, no los puedo ver.
Opinión de Unicaja
Estaba en Caja Castilla La Mancha, se unió a Liberbank y al final una nueva unión creo UNICAJA, pues bien, unicaja ha cojido todo lo malo de las demas. Ya se me ha olvidado los años que llevo en el mismo banco, y nunca me han mentido en nada, sobre todo en el tema de las comisiones. Ahora cobran por todo, ya basta de **** a la gente para forrarse a costa de los demas. TRABAJEN. Por cierto lo de comisiones cero, nada de nada. La atención de algunos de los empleados muy correcta, otros parecen ir a favor del banco.
Opinión de Unicaja
Impresentable, la atención mala, el personal no ha asimilado el cambio de programación, con referencia al antiguo, no atienden con seguridad, muy pocos empleados. Por supuesto nadie atiende los teléfonos, bien porque no pueden o por lo que sea, el cliente está soportando todos estos temas, y sobre todo las personas mayores. Y los servicios centrales hacen cambios unilateralmente sin comunicar a los clientes, estando obligados, según el banco de España.
Opinión de Unicaja
Muy mala atención. El teléfono de Atención al público..de Andalucia, es nefasto. Te tratan fatal. Te identificas por varias formas y todavía desconfian.Lamas a través del telefóno móvil, te indican que marques un código con el teclado del móvil, que a la gente mayor, que no domina la tecnología de gran preparación como la que tienen y dominan los agentes de Unicaja.....pero lo peor es que se rien de ti si no sabes hacerlo o no aparece en el móvil.Dentro de los malo prefiero ir a la Oficina (que tanbién se las trae) o llamar por teléfono normal. Un desastre. Tienen que mejorar mucho..Un suspenso como una una casa.
Opinión destacada
Opinión de Unicaja
Soy cliente de Unicaja desde 2006 y no estaba muy desconforme con ellos. Pero desde hace unos meses no tengo más que problemas con ellos por una testamentaría. En diciembre mandé toda la documentación para tramitarla, y siguen sin procesarla. Por más llamadas y emails que enviaba a la oficina no me hacían caso, les puse una reclamación y sigo sin tener noticias de ellos. Sigo con la cuenta bloqueada y pasando recibos de un seguro antirrobo de unas tarjetas que ellos mismo bloquearon en el momento en que notifiqué el fallecimiento, en abril hace un año, pues con las tarjetas anuladas siguen pasando todos los meses 5 eur de un seguro antirrobo. Al final no me ha quedado otra que poner una reclamación ante el Banco de España. A ver si me lo solucionan ellos. Así que no recomiendo para nada esta entidad bancaria.
Opiniones
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