Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1081 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace al rededor de tres años que me hicieron una **** por Bizum la directora de mi sucursal me dijo que Unicaja se hacía responsable y después de eso sigo esperando 3 reclamaciones y nada me he tenido que meter en abogados y encima cobran comisiones tienes que usar o tarjeta tener más de 6.000 euros y tener ingresos o si no te cobran 30 euros de mantenimiento. Los bancos son para gente rica son unos **** y aprovechados
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Voy a un cajero para sacar dinero, después de un rato esperando, el cajero no suelta el dinero. Al ser por la tarde solo hay una chica dentro , llamo para decirle lo ocurrido ( también le había pasado a otra
Mujer , y con un trato deplorable y humillante , no solo no me da solución , sino que con aspavientos me dice que lo está trabajando ( no sé qué hace dentro del banco entonces sentada en una mesa ) levanta la voz y básicamente me dice que llame a mi tarjeta, que ella no puede hacer nada.
Por consiguiente el cajero se ha tragado 230€ y yo con un estrés increíble , porque ese dinero tenía que ingresarlo para pagar una hipoteca.
El trato inhumano, una poca educación increíble , un nivel resolutivo de 0. No recomiendo este Baco absolutamente a nadie. Después de que tengo todo con ellos, hipoteca , seguros , nómina , becas , recibos, etc … penoso.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Despues de 52 años siendo cliente, y siendo mi unico banco, contratando con ellos en multitudes de ocaciones plazos fijos, todo domiciliado, nómina mía, nómina de mi mujer, seguros de hogar.
Me cobraban trimestralmente por tener mi dinero en cuenta, el cual durante muchos años estaban trabajando con él.
Cada vez que pedía un cheque bancario, me cobraban una varbariedad , hasta que me aburrieron de tal manera, con tantísimas llamadas telefonica ofreciendome fondos de inversion y **** que por tener mi dinero en cuenta , llegaria a pagar muchísimo más, llegué a pasar por un calvario con ellos, lo cual NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.
Saqué todo y jamás volveré a trabajar con ellos, no solo por él mal trato conmigo sino con personas mayores, obligandoles a hacer gestiones por el cajero automático, hablo de la sucursal ubicada en en ****, ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tienen incidencias con su aplicación de Banca electrónica TODAS LAS SEMANAS. Y llamas a atención al cliente y no se enteran de nada (parecen todos cuñad@s, enchufados de 3 al cuarto, vaya). Si no tuviera la hipoteca con ellos, rescibdia la relación comercial sin dudarlo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
toda la vida con ellos pagando una hipoteca sin ningún retraso,comprando todos sus productos sin problemas con una valoración excelente como cliente por su parte ( funcionaria solvente) y cuando me separo, a pesar de jurarme y perjurarme que no tendría problemas para quedarme en exclusiva con la hipoteca y tras hacerme un estudio de capacidad de pago que salio favorable, teniendo también la vivienda registrada como única propietaria, se niegan a liberar de la deuda a mi ex...unos mentirosos y unos cobardes totales , incapaces de tomar decisiones y de apoyar a clientes cuya trayectoria y solvencia conocen desde hace mas de 16 años.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Al pedir una hipoteca te obligan a abrir una cuenta para hacer los cargos de las cuotas de la hipoteca, ****. Consultado con el banco de españa y me da la razón. No debe obligar a hacer una cuenta instrumental para hacer los cargos de las cuotas de la hipoteca. Además dicha cuenta cobran por todo.. intereses de mantenimiento de cuenta, etc.... Aparte la atención al cliente deja mucho que desear. Sin educación ninguna... El peor banco que existe actualmente, y eso que antiguamente era el mejor...Actualmente no tienen verguenza ninguna.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La app y la web,estan dia si y dia tambien fallando,lo que provoca problemas importantes a nuestra empresa y a modo personal.
Es una autentica verguenza y despues de que cibran las barbaridades de comisiones,no dan una compesacion por nefasta app y web.
4 cuentas con ellos que se van a otro lado.
Es una autentica verguenza y despues de que cibran las barbaridades de comisiones,no dan una compesacion por nefasta app y web.
4 cuentas con ellos que se van a otro lado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
NO COGEN EL TELEFENO Y LUEGO VAS A LA OFICINA Y ESTAN SENTADOS SIN HACER NADA,COBRAN POR TODO AUN TENIENDO TU NOMINA,NO LO RECOMIENDO PARA NADA
Opiniones
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