Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1083 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Unicaja cada día **** más te hace hacer seguros cuando te ha tenido uno para ellos coger Plus es vergonzoso el trato que hay en Unicaja si no estoy contenta que me vaya y tienen estudios cuando no saben tratar al personaje en la calle **** cuando llegó más de veinte años con la cuenta esa es vergonzoso el trato del director y de la subdirectora que si me estoy contenta que me vaya de la cuenta y de Unicaja un trato vergonzoso
Opinión de Unicaja
Me estaban cobrando 30 euros mensuales de comisión hasta que un chico nuevo me dijo que no era normal, son 10 euros al mes, el mismo me lo cambió. El trato de dos empleadas lamentablemente. He quitado todo de allí nómina, plan de pensiones y seguros. Todo un despropósito esas dos tenían que estar en la calle, faltas de respeto, ****, hablando todo lo alto qué pueden, eso una de ellas
Opinión de Unicaja
Único cajero automático de Unicaja/liberbank/ caja Cantabria, en uso en zona de la ****. Vergonzoso!!!!! Con el dinero que nos cobran a los clientes en comisiones , intereses etc. Con cero atención en persona, que el único medio por el que podamos hacer operaciones en efectivo... de ****!!! ****. No puede tener más ****
Opinión de Unicaja
Cuando abrí mi cuenta con ellos en 1991 eran de lo mejor. Ahora son patéticos, te cobran comisión por todo, se niegan a la devolución de gastos hipotecarios, sólo hacen cobrar comisiones y más comisiones y más comisiones. Yo me he ido a ABANCA y no hay color!!!!
Opinión de Unicaja
La App , Peo que te tiras te pide la cordenada..Ahora te pide por la maravillosa app que Marque la Cordenada..pero que bien hecha está la app que sólo aparece el numero 7 y es imposible visualizar la Letrita correspondiente para poder marcar el dichoso númerito del Juego de los barquitos.. he marcado el A7 Nada B7 Nada C7 Nada..y de pronto me dice TARJETA BLOQUEADA SIN PREVIO AVISO..Llamo a atencion al cliente para desbloquearla y me dicen que tengo que esperar a ir a la oficina .per señores que vamos para 2024 ACTUALIZARSE GRACIAS
Opiniones
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