Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Tengo cuenta y tarifa plana de comisiones me cobran 3 € al mes y me incluye cuenta tarjetas y transferencia , es una pequeña cantidad con lo que pagaba en otros bancos si que me quejo de la aplicacion univia deberia de ser mas moderna
Opinión de Unicaja
pues la paga de jubilacion todos los bancos las han pagado el 24 de junio y ustedes la van a pagar el 26 de junio no se porque tambien falta de sucursales y cajeros que la mayoria de las veces no van por favor ponganse al dia
Opinión de Unicaja
porque,menos banco amigo es de todo,es un banco para ricos,si notienes un saldo medio de 6000e,comisión de 10e,que te cobran,y como eso muchas cosas más tienes que estar pendiente a tú cuenta todas las semanas
Opinión de Unicaja
He pedido dólares canadienses, en la oficina de mi pueblo 300 para ser exactos. Los pedí en billetes pequeños (10,20..)y me han dado 3 de 100 dolares. ¿Tan dificil es complacer a los clientes?. Si quiero comprar un botellín de agua tengo que pagar con 100 dólares? No creo que suponga tanto trabajo darme los billetes como quería.
Opinión de Unicaja
Sucursal **** falta el cajero no puede ser más antipático, no todo el mundo puede estar los días señalados para poder pagar recibos y este señor no lo entiende, en otras banco no pasa y en el momento que pueda me cambiare de banco y por su puesto no podre hablar bien de esa sucursal gracias al su cajero. Mi nombre es Sebastián **** y después de perder mi tiempo y no pagado los recibos tendré que buscar otro día y perder de mi trabajo gracias ha este señor tan simpático. Gracias.
Opinión de Unicaja
Ya no hay la antigua relación con los clientes.
Voy a anular las cuentas y la voy a abrir en el banco más próximo sea cual sea. Antes me sentía obligado a tener mis ahorros en el banco de mi tierra pero ya se han encargado de que todo sea impersonal y neutro.
No lo digo por los empleados si no por la política del banco.
Opinión de Unicaja
Solicitar devolución de comisiones y no devolverla, cosa que anteriormente no pasaba, bastante disgustado con la gestión y pensando en cambiar de banco después de más de 25 años
Opiniones
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