Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Es un desastre
Llevo esperando una hora
Para cambiar mi tarjeta que por mala calidad no se identifica
Opinión de Unicaja
Es vergonzoso la atencion al cliente, solicito producto por puntos y es devuelto por venir roto y despues de seis meses seguimos sin respuesta ni explicaciones. VERGONZOSO
Opinión de Unicaja
Tengo una hipoteca bonificada con ellos y cada año,tengo que reclamarles porque me aplican mal las bonificaciones del diferencial.... Siempre el error es a favor de ellos, claro. Estoy deseando cancelarla y olvidarme de sus tarjetas, comisiones y gastos.
Opinión de Unicaja
Mi experiencia es bastante negativa. Me clonaron la tarjeta y no han sido nada eficaces ni eficientes. El servicio del call center terriblemente ineficaz. Semanas esperando la nueva porque al venir de Caja Duero esa tarjeta ya no existía y no me informaron, sino a la quinta vez que pasé por la entidad. Aún estoy esperando,después de un mes el ingreso. Eso sí, con la denuncia presentada, la entidad me ha descontado la parte correspondiente al mes, en eso no se han retrasado.
Opinión de Unicaja
Llevo años en unicaja y en momentos complicados la soluciones siempre en perjuicio del usuario. Actualmente he pedido regalo con los puntos para hijo y despues de devolverlo por venir averiado, llevo casi 6 meses sin respuestas, escusas en la entidad y sin solucion. Eso si los puntos retirados y carta con valor en especie desorbitado.
Opinión de Unicaja
Un mal banco,te bloquean la cuenta sin previo aviso si ven que ahi algun movimiento que a ellos no les cuadre y muy mal servicio de atencion al cliente
Opinión de Unicaja
en la oficina de Unicaja de Albolote ( Granada) el director me engaño respecto a las comisiones y despues de estar abierta la cuenta me dijo que es lo que habia y que ya no me podia cambiar las comisiones. aparte , en todas las sacas de monedas llevadas a unicaja siempre me restaban entre 5 y 10 euros por que decian que faltaban, cosa que no pueden justificar aun teniendo extremo cuidado en el recuento, cosa que no me ha vuelto a pasar desde que las llevo a otra caja.
Opiniones
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