Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1085 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Muy antigua en technologia. No puedes pedir tarjeta nueva online, no puedes ingresar dinero en los cajeros, siempre hay cola esperando horas.... Muy mala atencion al cliente, no por los que te atienden si no por los pocas herramientas que tienen.... Un banco que solo sabe cobrar y le importa un **** de sus clientes...
Opinión de Unicaja
No hay un banco peor. Te cobran comisiones por todo, no saben ya como sacarte el poco dinero que tienes. También te piden las nóminas de cada titular, fotocopias del dni y más documentos constantemente. Y no saben informar, he tenido que ir ya varias veces con los demás titulares y documentos para poder darme de baja. No hay forma de librarse de ellos.
Opinión de Unicaja
Lamentable, todas las facilidades para vender sus servicios y contratarlos y luego para desactivar o dar de baja una póliza desconocen como hacerlo. Este desconocimiento ha tenido un coste de 700 euros, y su respuesta es que no se pueden hacer cargo de una mala gestión aunque sea suya, ya que como el personal no va identificado ni reportan lo que hacen, no saben quien cometió el fallo. SOLUCIÓN 0
Opinión de Unicaja
Soy cliente de Cajaduero (Ahora Unicaja) desde hace más de 25 años, y voy el jueves pasado a hacer una transferencia en ventanilla a otra entidad de 3500€ y me cobran la friolera de 13,65€ y eso teniendo pagos de autónomo nómina de mi esposa, hipoteca y un préstamo personal, además de pagar diferentes comisiones de mantenimiento, tarjetas, etc... UN ABUSO!!!
La estrella que doy es porque es lo mínimo que se puede dar.
No tardaré en cambiar de banco.
Opinión de Unicaja
Creo que obliga a dar una estrella. Llevo siendo cliente de Caja de ahorros Salamanca y Soria desde hace 16 años. Es la primera vez que quiero acceder a mis ahorros solicitando una cuantía ridícula y con una muy mala educación me han despachado vía telefónica desde la sucursal sitada en Canalejas, Salamanca. El trato al cliente, a los que mantenemos los pocos puestos que esta entidad va teniendo, es nefasta hasta el punto de retirar ahorros, nóminas...Les valdría bien tratar mejor a sus clientes
Opinión de Unicaja
El peor banco que hay y la atención de la mujer que hay en la oficina de Toledo horrible, antipática, maleducada, una persona sin educación, no habráis cuentas os impiden cerrarlas para cobraros descubiertos mucho cuidado. Os lo digo por experiencia propia.
Opinión de Unicaja
Lamentable banco.tenia el plan de pensiones y no cobraban comisiones...bueno las cobraban pero las devolvian por acuerdo con la empresa. Las ultimas dos comisiones las han cobrado y no las han devuelto. Han tardado mas de un mes para un certificado que se hace en el momento. Todo son problemas por lo que hemos decidido muchos en la.empresa darnos de baja. Repito lamentable. Me han **** 30 euros...que les aproveche.este banco NUNCA MAS
Opiniones
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