Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1070 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Opinión de Unicaja
La App es lamentable. Lleva 4 días bloqueada, sin poder hacer nada por parte del cliente
Llevamos 4 días
Vergonzoso y lamentable este servicio hacia el cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuidado con este banco ****, te pide un dinero que jamás has gastado y te obligan a pagarlo, sin sentido. no lleven su dinero
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Casi pierdo mi casa por su culpa. La he tenido que vender. No te ayudan, se echan la pelota de unos a otros. mala gestion
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima información en oficina, totalmemte errónea. Pésimo funcionamiento de la aplicacion. No se cuida al cliente, todo es cobrar y cobrar comisiones.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
de verguenza .... POR DONDE EMPIEZO ! lleva la directora toda su vida en el banco ... le pido que me firme oferta de hipoteca de otro banco y me dice que no esta en la obligacion ... " LLAMO AL FUTURO BANCO Y ME DICE QUE LLAME A LA POLICIA QUE ESTOY EN TODO MI DERECHO POR LEY ) le digo que voy a poner una reclamacion y ahi .... ya si que empieza a mover los " hilos " la pregunto ... " LLEVAS TODA LA VIDA Y NADIE TE HA CAMBIADO UNA HIPOTECA ?" con toda su cara me dice que no ... que son muy profesionales , despues de 4H no voy a discutir .. de esas muchas gente ! deseando estoy de quitarnos !
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es un banco horrible. Te ****. Te venden casas jurando que no tienen cargas, pero años después…. Te han cargado con el muerto…. Y te dejan sola… No os fiéis. Son lobos con piel de corderos. Se libran de casas gravosas a costa de los clientes. Son lo peor y además os engañarán con falsas esperanzas, como que esa deuda ya ha prescrito… y pasan tu caso al gabinete legal… pasa el mes y…. Zas! Ya la deuda es tuya! Vaya decepción.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
60 euros cada 3 meses por tener una cuenta en el banco es una pasada.... Yo no me puedo permitir pagar esa cantidad cada 3 meses... En cuanto pueda me cambio de banco...Por no hablar de la banca digital que falla muchísimo al igual que los cajeros de de mi pueblo que fallan mucho...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pese a introducir mal el código de seguridad de la tarjeta (CVV), te hacen el cargo de igual manera. No hay ninguna seguridad. ¿Para qué está ese código entonces? Y al pedir información, la operadora se irrita y se pone gritar.
Atención al cliente
Es vergonzoso ,Unicaja de ****.Se permiten el lujo de ni siquiera dar la llamada y por supuesto no coger el teléfono.,Pues no parece q los únicos que trabajan son ellos ,el personal que llamamos es porque no podemos ir cada vez q nos surgen dudas (( digo yo )) ,como he dicho lamentable . También decir que solo me pasa en Unicaja De **** patético ojalá no tenga q tener q volver x allí
Opiniones
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