Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
A mi.madre..una pensionista de 500 euros le cobran cada 3 meses y otra cuenta anual por tarjeta..NO TIENEN VERGUENZA
Opinión de Unicaja
Unos ****. Por Cancelar una cuenta 98.65 euros, estando al corriente del pago de mantenimiento. ****.
Opinión de Unicaja
vergonzosa atencion y trato al clilente, comisiones que sobrepasan la usura. Ojala pudiese cerras mis cuentas mañana mismo
Opinión de Unicaja
Desastre. Te obligan **** para abrir cuentas, tarjetas, etc.... Cambiar un fondo de una sucursal a otra( de la misma empresa) es tarea de titanes. Inconcebible que sega funcionando
Opinión de Unicaja
Es imposible gestionar tus cuentas solo y exclusivamente vía online o telefónicamente, antes o después te acaban obligando a hacerlo de forma presencial en tu sucursal. Todo un inconveniente si te encuentras fuera de tu residencia o en horarios incompatibles con tu jornada laboral. Tienen mucho que aprender si quieren competir con la banca online.
Opinión de Unicaja
La peor caja del mundo, reclamas comisiones y te invitan a marcharte son unos sinvergüenzas. Yo me voy y que os ****.
Opiniones
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