Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
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Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Imposible hacer la cuenta online, me han llamado varias veces para hacer la cuenta pero ni con ellos es posible, lo último que me dicen es que cambie de dispositivo
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Cuenta online **** pue sluegobte enteras que la tarjeta de débito a partir del primer año tienes que pagar por ella. Eso si la recibes en el domicilio con un poco de suerte.
Si la apertura se hace en modo online, la cancelación debería hacerse por el mismo canal, pero prefieren hacerte perder el tiempo acudiendo a la sucursal física. El servicio de "atención" al cliente telefónico es muy deficiente.
En fin, he tenido la cuenta online abierta poco más de un mes y menos mal que he salido de ess entidad.
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Atención al cliente
Hace al rededor de tres años que me hicieron una **** por Bizum la directora de mi sucursal me dijo que Unicaja se hacía responsable y después de eso sigo esperando 3 reclamaciones y nada me he tenido que meter en abogados y encima cobran comisiones tienes que usar o tarjeta tener más de 6.000 euros y tener ingresos o si no te cobran 30 euros de mantenimiento. Los bancos son para gente rica son unos **** y aprovechados
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Opinión de Unicaja
Voy a un cajero para sacar dinero, después de un rato esperando, el cajero no suelta el dinero. Al ser por la tarde solo hay una chica dentro , llamo para decirle lo ocurrido ( también le había pasado a otra
Mujer , y con un trato deplorable y humillante , no solo no me da solución , sino que con aspavientos me dice que lo está trabajando ( no sé qué hace dentro del banco entonces sentada en una mesa ) levanta la voz y básicamente me dice que llame a mi tarjeta, que ella no puede hacer nada.
Por consiguiente el cajero se ha tragado 230€ y yo con un estrés increíble , porque ese dinero tenía que ingresarlo para pagar una hipoteca.
El trato inhumano, una poca educación increíble , un nivel resolutivo de 0. No recomiendo este Baco absolutamente a nadie. Después de que tengo todo con ellos, hipoteca , seguros , nómina , becas , recibos, etc … penoso.
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Opinión de Unicaja
Despues de 52 años siendo cliente, y siendo mi unico banco, contratando con ellos en multitudes de ocaciones plazos fijos, todo domiciliado, nómina mía, nómina de mi mujer, seguros de hogar.
Me cobraban trimestralmente por tener mi dinero en cuenta, el cual durante muchos años estaban trabajando con él.
Cada vez que pedía un cheque bancario, me cobraban una varbariedad , hasta que me aburrieron de tal manera, con tantísimas llamadas telefonica ofreciendome fondos de inversion y **** que por tener mi dinero en cuenta , llegaria a pagar muchísimo más, llegué a pasar por un calvario con ellos, lo cual NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.
Saqué todo y jamás volveré a trabajar con ellos, no solo por él mal trato conmigo sino con personas mayores, obligandoles a hacer gestiones por el cajero automático, hablo de la sucursal ubicada en en ****, ****.
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Opinión de Unicaja
Tienen incidencias con su aplicación de Banca electrónica TODAS LAS SEMANAS. Y llamas a atención al cliente y no se enteran de nada (parecen todos cuñad@s, enchufados de 3 al cuarto, vaya). Si no tuviera la hipoteca con ellos, rescibdia la relación comercial sin dudarlo
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toda la vida con ellos pagando una hipoteca sin ningún retraso,comprando todos sus productos sin problemas con una valoración excelente como cliente por su parte ( funcionaria solvente) y cuando me separo, a pesar de jurarme y perjurarme que no tendría problemas para quedarme en exclusiva con la hipoteca y tras hacerme un estudio de capacidad de pago que salio favorable, teniendo también la vivienda registrada como única propietaria, se niegan a liberar de la deuda a mi ex...unos mentirosos y unos cobardes totales , incapaces de tomar decisiones y de apoyar a clientes cuya trayectoria y solvencia conocen desde hace mas de 16 años.
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Opinión de Unicaja
Al pedir una hipoteca te obligan a abrir una cuenta para hacer los cargos de las cuotas de la hipoteca, ****. Consultado con el banco de españa y me da la razón. No debe obligar a hacer una cuenta instrumental para hacer los cargos de las cuotas de la hipoteca. Además dicha cuenta cobran por todo.. intereses de mantenimiento de cuenta, etc.... Aparte la atención al cliente deja mucho que desear. Sin educación ninguna... El peor banco que existe actualmente, y eso que antiguamente era el mejor...Actualmente no tienen verguenza ninguna.
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