Opiniones sobre Unicaja
Unicaja

Opiniones sobre Unicaja

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1095 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
  • En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
  • App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
  • Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.

Valoración general:

Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.2

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(44)
4%
(21)
2%
(12)
1%
(38)
3%
(980)
89%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Unicaja
Después de abrir la cuenta,en el primer intento de entrar e la app ,no me dejaba, bloqueo, llamé y no había forma de desbloquear ,no recibía los sms, me comenta un agente de la entidad, que lo notificaría ,llamo dos días más tarde y me atiende un señor muy agradable y con muchas ganas de ayudarme, , en el segundo intento de los sms que me envió después de verificar la identidad y medidas de seguridad, se desbloqueó, la verdad un 10 para este señor.
Lo único , que al abrir la cuenta no puedes hacer uso del pago móvil, o Google pay, necesitas el cvv y la única forma es tener la tarjeta física ,y hasta que no la tengas no puedes , pero puedes hacer transferencia ,tanto recibir , como enviar
J
José Miguel
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
R
Ramon
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online
Banco nefasto, cero interés y flexibilidad en prestar una atención personaliza. Si tienes problemas, no espere colaboración por su parte, ahora para **** a llamadas cuando tienes un recibo devuelto o para intentar venderte productos cuando tienes dinero en la cuenta son los primeros. En cuanto pueda me cambio de banco.
J
José Carlos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online
Hace 2 años me abrí una cuenta PlayStation. Un año después, sin estar ya usando la cuenta, de la nada me contratan un seguro de accidentes y me empiezan a cobrar de manera mensual. No me llegó ninguna notificación ni contrato. ****. Desde la aseguradora Unicorp Vida señalan a la oficina de ****, pero a mí nadie me ha dado ninguna explicación. He denunciado el caso ante el Banco de España y el DGSFP, y estoy preparando una querella penal. Nunca me había pasado nada parecido.
I
Inerdash

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Joven
Una vergüenza de trato , parece que pueden tratarte sin respeto ni educación , en la central te atiende nada más llegar un policía privado y informa a la gente de los trámites ( vergonzoso ) después te tienen una hora esperando y ves pasar gente que la atienden sin pedir cita adelantándose por qué los conocen , y el trato es de vergüenza
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Unicaja
No entiendo cómo Unicaja te paga por abrir una cuenta y domiciliar nómina,b he ido a la oficina **** no había nadie y me dicen que sin cita no atienden.: perfecto me lo han puesto perfecto.
J
Juan

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Variable
Fui a este banco por recomendación de familiares"ancianos"(es la clientela que más tienen) y saqué una hipoteca que según ellos era todo ventajas y costes cero. El primer año tuve que llamar TODOS los meses para que no me cobrarán comisiones por todo. Por las tarjetas, por cada cuenta que abrimos, por sacar dinero con la tarjeta de crédito (del saldo no del crédito),fui a mirarlo. Aún abogado y me saco más de 5 cláusulas de las escrituras que eran **** y que nadie me explico. En enero de este año me **** todo el dinero de mis cuentas y nadie se hace cargo de nada pedi las llamadas realizadas después de la **** para avisar y que estuvieran esa **** y me dijeron que no había ninguna llamada y en mi teléfono salían ese día 4 llamadas a unicaja para avisar de las ****. El de la oficina poco le faltó para llamarme **** por qué me habían engañado.En las oficinas nunca hay nadie pero esperas más de 20/30 min cada vez que vas. Te hacen dar mil vueltas para hacerte cancelaciones o cualquier papel porque asta ellas cuando se llaman de oficina a oficina no se cogen el teléfono. Para terminar me lleve mi hipoteca de banco y me lleve todo, avisando de que se iba a hacer, incluso solicite ciertos papeles que necesitan en mi nuevo banco para el cambio, y cuando les ingresan el dinero y se firma todo en notario, a los 4 días llamo y me dicen que mi hipoteca sigue activa q no se. Cancelado nada. Tenían el dinero guardado en otra cuenta casi 90.000€, y no habían cancelado nada. Después de un mes que tuve que esperar para cambiar todas las domiciliaciones, me pongo a cancelar tarjetas y cuentas, me hacen dar mil vueltas y después de una semana cancelada me llaman y me dicen q de un seguro de vida me tienen q abonar 100€, pero q tienen que ser a una cuenta Unicaja. Me tirado 4dias seguidos toda la mañana en la oficina solo para que me abrieran una cuenta, ingresarán y cancelarán, me hicieron llevar nóminas, rentas y de todo después de más de 10 años con ellos. 🤦🏼
T
Tatiana

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Autónomos
Siempre los cajeros automaticos en **** esta averriados. Hoy a las 2,49 e echo un ingreso de 720 euro y la maquina los chupo y me mando un papel sin indentificar cuantos dineros e ingresado y en el papel a escrito que a capturado uno o mas billetes y que contacto con la oficina. Fueron desagradables, no se accercaron dar por lo menos una explicacion, habia mas gente en la puerta con el mismo problema, y ni caso. Me e llegado el RPF que se cobra solo hoy y no habia manera de pagarlo. Mañana me llega con recargo y pregunto yo, cuando me devuelven mi ingreso y quen me va a abonar el cargo. No puedo manejar mi dinero y aparte me dan problemas. MUY DECEPCIONADA
A
Asia

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Unicaja
En breve me voy del banco! La peor banca No lo recomiendo A nadie
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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