Opiniones sobre Openbank

Personas pacientes y escuchan tu problema y siempre le buscan una solución ó te dan una explicación yo los he llamado a las 4 de la mañana y me han atendido correctamente para mi funcionan mejor que su matriz el santander que siempre te ponen problemas ,yo recomiendo open bank llevo con ellos muchos años y contento 

**** Osea, le **** la tarjeta, os lo comunican, luego le vacian la cuenta, no os haceis responsables, se la dejais en numeros rojos y no le dejais ingresar para seguir siendo **** mes a mes... IMPRESENTABLES!

Como cliente estoy muy decepcionada. Fui a la oficina que hay en la ****, les conté que mi tarjeta está a punto de caducar, y aún no la he recibido. Respuesta que raro, y tampoco me dijeron si me la habían mandado o no. No me ofrecieron ninguna solución. Cuando llegué a casa llamé por teléfono la persona que me atendió si que me dijo que desde hace un mes me habían mandado la tarjeta, pero para mi sorpresa me la habían mandado a mi dirección antigua, cuando desde mucho antes de la pandemia había actualizado mis datos en la misma oficina. (Para el correo ordinario me envían las cartas a la dirección correcta y para el envío de tarjeta a la antigua).  Muestro mi disgusto y enfado y la respuesta que recibo “ no se preocupe que la tarjeta está desactivada” Lo peor de todo es que no es la primera vez que me pasa. Por suerte las personas que viven donde me enviaron la tarjeta son de confianza. Y si no llega ser de confianza? o son personas de no fiar? “No se preocupe que la tarjeta está desactivada”. Esa es la respuesta recibida.  En el caso de que no me hubieran enviado la tarjeta me tendría que ir de vacaciones sin ella, porque soluciones ninguna propuesta. Aunque les dije que me estoy planteando darme de baja porque no es la primera vez, la reaccion es de indiferencia, aunque lleve años siendo cliente de openbank. La atención al cliente y la eficacia es completamente nula

Malísima experiencia con ellos. Solicité mi segunda hipoteca, al principio todo perfecto, me pidieron cientos de documentos (totalmente entendible). El problema es que en mi nómina aparecen unos 1.100€ de ingresos pero aparte, tengo una prestación de trabajo (autónomo, agente de seguros) con el que ingreso regularmente unos 1.000€ más al mes. Toda esto aparece justificado en mi declaración de la renta, tan sólo hay que pararse a mirarlo. Me la rechazaron porque mis gastos no pueden superar el 30% de los ingresos, el problema es que no lo superan ni muchísimo menos, pero estos señores, después de marearme y hacerme perder el tiempo, ni siquiera se detuvieron a revisar mi documentación y mis comentarios sobre ello, literal, me la rechazaron a los 30 segundos de aportar toda la documentación, es material imposible que se parasen a verlo. Experiencia horrible y muy frustrante....

Todo iba bien hasta que ha llegado el momento de renovar mi tarjeta de débito caducada. Con decir que llevo 18 días sin poder sacar efectivo, creo que digo bastante. Pero además diré que si llevo tanto tiempo así es porque cada vez que he preguntado por mi nueva tarjeta, cada uno de los empleados que me ha atendido me ha dicho una cosa diferente. Empezando por la primera chica que hace 30 días me dijo que no me preocupara que las tarjetas nuevas llegan la última semana del mes que caducan. Seguido del que me dijo el día 1 que la mandaba y me llegaba a la semana siguiente. Seguido de otro empleado que me dijo que tardaba de 5 a 10 días y hoy, otra chica que me ha dicho que son 10 a 15. A cada uno teniendo que repetir la misma problemática, y sin que en ningún momento se preocupen por el cliente. Si para problemas tan simples te tratan así, no quiero pensar que harán cuando algo sea de importancia. No son de fiar y punto

Ahora si cobran comisiones. Falta de comunicación entre departamentos. Nada de agilidad en las resoluciones. Puedes estar 3 meses con un asunto abierto. El personal es educado pero no resuelve .

Estaba contento con ellos y recomendaba a mis amigos,hasta cuando recibido una carta la cual da una vaga explicación del motivo por el cual ellos han rescindido del contrato, cuando llamas no te saben explicar el motivo tampoco

No me gusta el servicio , como el resto sino pones la nómina  no te facilitan nada