Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1672 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Opinión de Openbank
Atención al cliente desastrosa. Ojo con sus gestores y ojo con sus llamadas acosadoras y amenazadoras. Luego cuando quieras hacer una reclamación te pondrán todos los obstáculos posibles.
Opinión de Openbank
Es imposible que te resuelvan un problema. Llamas, te escuchan, te dicen que lo resuelven, te envian un mensaje para que les llames y el problema sigue sin resolverse. Así llevo 6 meses.
Opinión de Openbank
No lo recomiendo,atencion al cliente nesfasta.Si haces una reclamacion te dan largas,cerrare cuenta en breve.
Opinión de Openbank
Al principio te ofrecen ventajas, pero luego empiezan los fallos, muy mala atención al cliente, me quitaron dinero sin explicar nada en la descripción y luego de 1 mes de quejas me dicen que no pueden hacer nada. Dicen ajustes de cuenta.
Cerrando cuenta, la experiencia duro 2 meses. 4 reclamaciones en total.
Opinión de Cuenta Corriente Open
El dia 1 de marzo realizaron un traspaso de mi cuenta corriente open a la cuenta de ahorro sin mi autorización. Alegan que he sido yo quien la ha realizado. Sólo yo sé mis contraseñas y aún así supuestamente tendrían que haber enviado un codigo por sms a mi telefono. Seguridad O. Mucho cuidado. En cuanto me den una explicación de lo sucedido cierro la cuenta previa denuncia.
Opinión de Openbank
Me he encontrado un traspaso de una cantidad importante de la cuenta open corriente a la cuenta de ahorro open. Nadie sabe como se ha realizado. Afirman que he sido yo y solo yo sé que no he sido. Cuidado porque seguridad 0 en este banco. Estoy a la espera de sus respuestas para denunciar y obviamente cerrar la cuenta.
Opinión de Openbank
Les pongo un cero, para la apertura de la cuenta te ponen mil pegas, aunque hayas hecho todo lo que te han indicado, llevo casi un mes con mi dinero bloqueado, he tenido que llamar 4 veces, el personal no tiene ni idea, les comento si tienen un defensor del cliente y no responden, lo unico que les falta por decir es que te aguantes, voy a sacar mi dinero cuanto antes
Opiniones
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