Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1670 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Opinión de Trae tu Hipoteca
he conseguido rebajar el interes de mi hipoteca casi a la mitad, atención rapida y me dan la posibilidad de financiar los gastos
Opinión de Openbank
Dos meses y pico esperando que me dieran de alta. Me pidieron muchísima documentación, parece ser que por ser autónoma porque era cuenta conjunta y a mi pareja no le pidieron casi nada, y nada, mails y llamadas y que tengo que esperar a que me hagan un formulario telefónico para terminar el alta. He tenido que llamar dos veces para conseguir que cancelaran la solicitud de alta porque no te dejaban hacerlo online. Cero seriedad ya desde antes de darles tu dinero. No recomendable
Opinión de Hipoteca Open Fija
Era mi banco, envié toda la documentación con una tasación bastante superior al precio de compra, me deniegan la hipoteca sin dar explicaciones de cuales requisitos supuestamente no cumplo. La cuota era menos del 30%de mi sueldo neto, indefinido de 3 años y medio de antigüedad y todos los ahorros necesarios para entrada y gastos. Al pedir explicaciones el gestor me da largas porque ni él tiene idea de la razón lógica para denegar una hipoteca en estas condiciones. En fin, una clienta menos.
Opinión de Openbank
ojito con los recibos domiciliados, nose ajustan a las fechas (minimo 3 dias) y lo devuelven casi de inmediato para generar gastos
Opinión de Openbank
****. Dícese de algunos emplead@s de Openbank...... Les pongo una STAR porque no hay media. Se saltan las normas y protocolos cuando les interesa. Están a años luz de ING, necesitan reciclarse (algun@s) en atención al cliente. No sigo ni cuento mi caso. No suelo escribir en la web, pero esto es tan indignante que siento rabia e impotencia del mal trato recibido. En fin ,suerte a quien quiera la tarjeta del hormiguero.
Opinión de Openbank
Vivo una situación de impotencia total, soy cliente de Openbank desde hace más de 15 años, con Hipoteca y Nómina domiciliada en Openbank, y que te **** tú dinero y más de 1 mes de llamadas diarias sin ninguna respuesta... Te dicen que no les llames más por teléfono 911773310 que ya te contestarán por escrito, cuando por Ley y el Seguro bancario tienen para reintegrar la cuantía robada en 24 ó 48 horas, Según Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago ¡¡Cuidado Openbank¡¡
Opinión de Openbank
No hay truco, buenas condiciones y buena atención al cliente. Tuve un problema de estafa por clonación de tarjeta y me lo resolvieron rapidísimo. Por ser miembro tienes descuentos y promociones, sorteos... y todas las facilidades para fraccionar pagos, etc. Lo recomiendo.
Opiniones
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