Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 537 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.2

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (143)
2.1
Tarjetas (24)
2.6
Distribución de las notas
(111)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(36)
7%
(340)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Me **** un sabado. Llame y N26 me dijo que pagara 15€ por transferencia para investigarlo y que la operacion no se entregaria hasta el martes porque se ejecutaba el lunes. Al final no solo perdi el dinero del **** sino tambien el del banco, porque me dijeron el martes que es que ya estaba en la cuenta destino. Una verguenza. Y ahora me ponen problemas para cerrar la cuenta y me piden que acepte cualquier deuda que el **** haya podido poner contra ella. Y todo esto dandoles una denuncia de la policia! No dejo mi dinero en este banco aunque sea el ultimo que quede! es mas seguro el colchon de mi casa
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de N26
Tengan cuidado con este banco N26, me han congelado 903 € durante más de dos meses, me cerraron la cuenta y no puedo recuperar el dinero. Ya les he enviado más de 300 mensajes pidiendo un reembolso a la segunda cuenta que les proporcioné, pero parece que estoy tratando con ****.
M
Malgorzata

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Nula atencion al cliente. He estado durante años por su remuneración y correcto, pero para cualquier duda olvidate del servicio de Ayuda o atencion al cliente.
P
pep.feliu

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta N26 Smart
Tengo la cuenta Standard en N26 hace años. Funciona perfectamente, mi dinero está asegurado por el Fondo Financiero Internacional y no me cuesta nada. La mejor solución si no tienes nómina en España y has comprado un piso. Te permite domiciliar todo sin problemas. Te ofrecen otros 3 tipos de cuentas no gratis con diferentes posibilidades de cuenta de ahorro.
J
José German

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
N26 hace una suscripción te obliga estar con esta entidad te cobran cada mes comisiones **** en tu cuenta corriente quieres dar de baja no puedes siguen exprimiendote a comisiones ****
A
Antonio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Mi experiencia con N26 ha sido pésima. Lo que venden como “banca moderna” termina siendo un servicio lento, impersonal y frustrante cuando realmente necesitas ayuda. El soporte al cliente parece inexistente: respuestas automáticas, tiempos eternos y cero soluciones claras. La app funciona bien… hasta que surge un problema serio. En ese momento te das cuenta de que dependes completamente de un sistema que no prioriza a sus clientes. Bloqueos, verificaciones absurdas y falta de transparencia hacen que manejar tu dinero genere más estrés que tranquilidad. Sinceramente, esperaba mucho más de un banco con tanta publicidad. No lo recomendaría a nadie que quiera seguridad, atención humana o confianza en momentos importantes.
M
Mhm mh

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta N26 Business
Es un sistema **** porno tener fondos de en ebay me envio un cobro de 1.32€ sin autorizacion no habia fondos y los de n26 me cobran 9 por no terner fondos para el pago de un cobro no autorizado estan flipados estos ****
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26 Business
Fui cliente durante 2 años y ante un problema ya no me responden. Estoy contactando con ellos porque se me cobró un recibo hace más de un año y la empresa de destino nunca recibió el dinero. Este dinero salió de mi cuenta pero N26 no lo pago al banco de la entidad emisora del recibo. Llevo intentando contactar con N26 más de 6 meses y no me contestan. Solo me hacen copy + paste de una respuestas de un manual de un contact center de personas que no hablan ni español... Bien en cuanto a producto. FATAL en cuanto atención al cliente. No lo recomiendo NADA.
A
Anónimo
Opiniones
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